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Mostrando ítems 1-10 de 236
Explorar as possibilidades de utilização dos resultados do QFD na metodologia de trabalho para a gestão da cadeia de suprimentos: o impacto na gestão dos estoques
(2006-09-25)
As transformações ocorridas no mercado têm levado os clientes a exigirem dos fornecedores níveis de desempenho cada vez mais elevados, principalmente no que diz respeito à entrega. O desafio para a organização que pretende ...
Análise da prestação dos serviços da Casa Nuestra Recepções/ Hudson Nei de Brito Costa
(Administração, 2013)
Com o intuito de analisar a prestação dos serviços da Casa Nuestra Recepções, buscou-se através deste trabalho observar as percepções dos clientes desta empresa em relação aos serviços oferecidos. Dentre os objetivos ...
Serviço de Inspeção Federal
(Florianópolis, SC, 2012)
Análise da logística reversa, uma alternativa de criação de valor para o cliente: um estudo de caso da Natal Reciclagem
(Administração, 2013)
No intuito de evidenciar como a prática da logística reversa pode ser um diferencial no mercado e representar valor, na perspectiva dos clientes, é que se propõe este trabalho. Para isso, desenvolve-se um estudo na área ...
O efeito da maturidade do processo SOP no serviço ao cliente e no desempenho geral da empresa
(Centro Universitário da FEI, São Bernardo do Campo, 2013)
A cada dia que passa as empresas têm encontrado maiores desafios para racionalizar seus processos e maximizar seu desempenho, buscando para isso fidelizar os clientes através de melhorias nos níveis de serviço e atendimento. ...