This paper investigates business traveller heterogeneity using data from a survey carried out amongst airline passengers. Traditional methods employed are usually based on mean responses, thus providing an incomplete picture ...

The wave of airline deregulation has brought out a worldwide phenomenon: low-cost carriers. A recent case is that of Brazil where after 3 years of operation Gol has 20% of the domestic market. The paper investigates whether ...

El objetivo de este proyecto es disminuir la demanda de llamados hacia el Contact Center, con el objetivo de dar una respuesta satisfactoria al cliente fomentando el uso de otros canales de comunicación y con esto lograr ...

El presente proyecto se realiza un diseño de un plan de estrategias para la mejora de calidad de servicio al pasajero de la aerolínea Spirit Airlines y encuentra enfocado en analizar la calidad de servicio que ofrecen las ...

El presente trabajo corresponde a la valoración de la empresa SKY Airline S.A., en adelante SKY, por el método de múltiplos. Como parte de lo anterior, fue realizado un análisis y descripción de la empresa e industria en ...

Esta investigación titulada “Ingreso de aerolíneas low cost al mercado peruano y su impacto en las aerolíneas comerciales tradicionales de rutas nacionales, años 2015-2018” tiene como objetivo analizar el efecto de las ...