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Mostrando ítems 1-10 de 1896
Migração de canal do cliente no contexto omnichannel
(2021-07-12)
O varejo caminha para uma transformação Omnichannel com o objetivo de oferecer uma experiência superior (seamless) através de uma integração completa de canais. Porém, esse não é um caminho fácil. Os consumidores interagem ...
A experiência do cliente de empresas de telecomunicações: uma proposta de metodologia para sua mensuração e análise considerando aspectos regionaisThe customer experience of telecommunications companies: a proposed methodology for their measurement and analysis regarding regional aspects
(Universidade Federal de UberlândiaBrasilPrograma de Pós-graduação em Administração, 2019)
Experiência do cliente em uma flagship store
(Biblioteca Karl A. Boedecker da Fundação Getulio Vargas - SP, 2022-09)
Esta pesquisa tem, como objetivo principal, a análise de fatores que influenciam na percepção e experiência do cliente em lojas físicas do varejo de moda, assim como a causalidade entre a experiência do cliente e fatores ...
Ferramentas de impacto na gestão e liderança em experiência do cliente no negócio tecnológicoManagement and leadership impact tools in customer experience on technology business
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBrasilUFRNBacharelado em Ciência e TecnologiaEscola de Ciências e Tecnologia, 2022)
A influência da estratégia omnichannel na experiência de compra do cliente: uma análise de uma distribuidora de energia no mercado brasileiro
(Universidade Federal do Rio de JaneiroBrasilFaculdade de Administração e Ciências ContábeisUFRJ, 2023)
Programas e ações para enriquecer a experiência do cliente: um estudo de caso de uma multinacional do ramo da construção civil
(Universidade Federal de Minas GeraisBrasilFACE - FACULDADE DE CIENCIAS ECONOMICASCurso de Especialização em Gestão EstratégicaUFMG, 2021-04-27)
Several authors highlight the central role of the customer and his satisfaction in commercial relations. Significant marketing research efforts are directed towards understanding the consumer experience from the customer's ...
Experiência do cliente de fintech: uma análise com base em sua jornada
(Universidade Federal de UberlândiaBrasilAdministração, 2022)