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Mostrando ítems 71-80 de 3358
Métodologia de gestão e melhoria de processos em agências de publicidade
(Florianópolis, SC, 2012)
Uma avaliação do atendimento ao cliente na prestação de serviços com base na norma NBR ISO 9004-2
(Florianópolis, SC, 2012)
Análise da logística reversa, uma alternativa de criação de valor para o cliente: um estudo de caso da Natal Reciclagem
(Administração, 2013)
No intuito de evidenciar como a prática da logística reversa pode ser um diferencial no mercado e representar valor, na perspectiva dos clientes, é que se propõe este trabalho. Para isso, desenvolve-se um estudo na área ...
Internet como canal de serviços ao cliente em marketing industrial: esta opção esta sendo considerada uma vantagem competitiva em mercados comoditizados?
(2000-09-21)
Mostra os usos da Internet como canal de serviços ao cliente. Aborda o papel dos serviços ao cliente como estratégia de marketing em um empresa que vende farinhas de trigo e outros produtos comoditizados. Aponta oportunidades ...