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Mostrando ítems 61-70 de 1073
Mecanismos de acompañamiento aplicados por los bancos ¿Alivios o abusos?
(Especialización en Alta GerenciaFacultad de Estudios a DistanciaUniversidad Militar Nueva Granada, 2020-10-25)
Con la llegada inesperada del Covid 19 a Colombia y con ella un fuerte impacto en la economía, muchos de los clientes del sector financiero no contaban con los recursos para continuar cumpliendo con sus obligaciones. Así ...
Descripciones para una cultura organizacional de servicio en una compañía de seguros
El presente escrito pretende dar cuenta de las implicaciones que tiene la creación de
una cultura de servicio en el marco de una empresa aseguradora nacional. Destacando los
principios que supone, así como los retos, las ...
Optimización de servicios electrónicos para la banca premium del Banco Davivienda
(Pregrado en Administración de EmpresasColegio de Estudios Superiores de Administración – CESA, 2017)
Proceso de coaching gerencial aplicado al banco GNB Sudameris
(Universidad de La SabanaEspecialización en Finanzas y NegociosEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas, 2015-07-10)
Con más de 90 años de experiencia, son un importante participante del sistema financiero Colombiano. Cuentan con un equipo de profesionales altamente calificados, con un gran compromiso de servicio hacia los clientes y ...
Plan de mejoramiento calidad de servicio Banco de Bogota
(Ciencias Económicas y Administrativas - Administración de Negocios Distancia, 2012-05-08)
El plan de mejoramiento, es un importante instrumento que sirve para consolidar procesos de cambios que permiten construir una visión compartida sobre un compromiso que posibilite el desarrollo de acciones teniendo siempre ...
Diseño de un modelo de simulación que soporte el análisis del proceso de servicio al cliente en el Banco Colmena BCSC Tuluá.
(Ingeniería IndustrialFacultad de IngenieríasTuluá, Valle del Cauca, Colombia, 2011-08-04)
El Banco Colmena BCSC continuamente ha velado por brindar a sus clientes una
atención de calidad, ya que hace parte de los principales objetivos a la hora de
ofrecer sus productos y servicios. Para conocer sus necesidades, ...
Optimización del proceso de la gestión de la información de los clientes detractores del Banco de Bogotá
Muchas empresas no entienden el por qué sus clientes dejan de usar sus productos y que además se vayan con la competencia, una de las mejores herramientas para saberlo es con las entrevistas NPS, donde el cliente da una ...
Análisis de la factibilidad del modelo de teletrabajo en la entidad financiera BA para el área de servicio al cliente
(Facultad de Ciencias Económicas y AdministrativasEspecialización en Formulación y Evaluación Social y Económica de Proyectos, 2018)
Análisis de la factibilidad del modelo de teletrabajo en la Entidad Financiera BA para el área de servicio al cliente, mediante la realización de un análisis de tendencias para conocer las perspectivas del modelo de ...
Percepción de las personas acerca de la prestación servicios y productos financieros que ofrecen los establecimientos de crédito en la ciudad de Villavicencio.
(Corporación Universitaria Minuto de DiosPregrado (Presencial)Administración Financiera, 2017-12-15)
El propósito de este proyecto, es conocer la percepción que tiene el cliente sobre los
servicios o productos que ofrecen los establecimientos de crédito, para ello la investigación se
enfocó en los establecimientos ...
Evaluación para el otorgamiento de crédito a nivel empresarial en el banco Sudameris de Colombia
(Pregrado en Administración de EmpresasColegio de Estudios Superiores de Administración - CESA, 2020)