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Mostrando ítems 41-50 de 1341
Avaliação da qualidade de serviços, utilizando uma versão modificada da escala Servqual
(Florianópolis, SC, 2012)
Propostas de melhoria do atendimento e ampliação de serviços contábeis aos clientes do escritório labor
(Florianópolis, SC, 2012)
Serviço lean: uma reflexão sobre como a filosofia lean pode contribuir para enriquecer a oferta de valor de empresas de serviço em educação na saúde
(2016-12-13)
Este trabalho tem como objetivo analisar como o pensamento enxuto pode contribuir para enriquecer a oferta de valor de empresas de capacitação profissional na área da saúde. Para responder a essa indagação, foi feita uma ...
Uma avaliação do atendimento ao cliente na prestação de serviços com base na norma NBR ISO 9004-2
(Florianópolis, SC, 2012)
Gestão da qualidade em Serviços : aplicação da escala SERVQUAL em uma empresa de Call Center
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Ativos específicos e estruturas de governança na terceirização do atendimento ao cliente: o caso da Tim celular
(Universidade Federal do Rio de JaneiroBrasilInstituto de EconomiaUFRJ, 2017)
Banco Santander: estudo da satisfação do cliente preferencial
(Florianópolis, 2014)