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Mostrando ítems 31-40 de 9711
La performance, entre la persuasión y la persecución: El gobierno de los agentes de ventas en los contact centersPerformance, between persuasión and persecution: The government of sales agents in contact centers
(Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Sociales. Instituto de Investigaciones Gino Germani, 2020-10)
Este artículo describe y analiza los valores que predominan en el mundo laboral hoy: ¿a partir de qué mecanismos organizacionales se prescriben esos valores? ¿Cómo los internalizan quiénes trabajan? ¿Qué tipos de conductas ...
IMPLEMENTACIÓN DE UN CONTACT CENTER PARA MEJORAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN A LOS AFILIADOS EN EL FONDO DE CESANTÍA DEL MAGISTERIO ECUATORIANO PROPUESTA BASADA EN LA CENTRAL TELEFÓNICA ASTERISK
(Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas. Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales & Networking., 2013)
En la actualidad todas las empresas comerciales y de servicio buscan mejorar el
nivel de atención a sus clientes a través de la comunicación, basando en esta
necesidad, este proyecto está orientado a dar una solución ...
Oportunidades de los contact center en Pereira en el marco del tlc con Estados Unidos
(Universidad Católica de Pereira, 2019-01-21)
En Colombia, en la actualidad los servicios comerciales van en aumento, el sector de las telecomunicaciones es cada vez más álgido y requiere de innovación continúa debido a la competencia y los cambios socioculturales, ...
Prevalencia de estrés laboral en trabajadores de un contact center de Bogotá
(Universidad del RosarioMaestría en Salud Ocupacional y AmbientalFacultad de medicina, 2015)
Contac Center UNITEC
(Centro Universitario Tecnológico CEUTEC, 2023)
Marco metodológico y plan de implementación del proceso de contact center para la empresa Droguerías UNO-A
(Universidad EafitMaestría en Gerencia Integral por ProcesosEscuela de Administración. Departamento de Organización y GerenciaMedellín, 2020)
This degree work develops a methodological framework for the implementation of a contact center process at Droguerías UNO-A.
Initially, the current diagnosis of the company is carried out in the customer service process ...
Elaboração de índices de desempenho através de métodos estatísticos multivariados: estudo de caso de um Contact Center especializado em recuperação de crédito
(Universidade Federal de Minas GeraisUFMG, 2016-07-01)
Information is a key resource for decision making in organizations and the use of statistical techniques allows these decisions to be more effective. In Contact Centers this is no different, especially in organizations ...
Plan de Formación para el desarrollo de habilidades en mercadeo y gestión comercial de los practicantes del Contact Center de las Unidades Tecnológicas de Santander durante el primer semestre del año 2022
El presente trabajo de grado se desarrolla con el propósito de analizar, mejorar y aumentar las capacidades no solo de atención al usuario sino de igual forma mejorar las capacidades de los estudiantes practicantes por ...