Buscar
Mostrando ítems 21-30 de 756
A non-default fraction bivariate regression model for credit scoring: An application to Brazilian customer data
(2016-04-02)
In this article, we propose a lifetime model for bivariate survival data with a non-default rate. Our approach enables different underlying activation mechanisms that lead to the event of interest. A number of competing ...
Development of a robust customer satisfaction index for domestic air journeys
(Elsevier Ltd, 2020-01-01)
This research proposes a Robust Customer Satisfaction Index for air domestic journeys (RCSI), which could be less sensitive to outlier data than index scores based on the American customer satisfaction index (ACSI) ...
Propuesta del Balanced Score Card para la empresa Assistech Cia. Ltda.
(Quito: UCE, 2013)
La presente investigación cuyo tema es “PROPUESTA DEL BALANCED SCORE CARD PARA LA EMPRESA ASSISTECH CIA. LTDA.”, tiene como objetivo general el elaborar una propuesta de Balance Score Card previo a la construcción de la ...
Service model based on Lean Service: Standardized Work and 5S to increase customer satisfaction in a veterinary SME
(Latin American and Caribbean Consortium of Engineering InstitutionsUS, 2023)
Companies in the veterinary services sector face the challenge of providing optimal customer service. This sector contributes 40% of the national Gross domestic product and concentrates 48% of formal employment. Considering ...
Como a satisfação do cliente influencia na frequência de compras e experimentação em outros canais de vendas em um varejista no Brasil
(2022-03)
A pesquisa desvelada tem como objeto de análise uma das medidas utilizadas para compreender o nível de satisfação de clientes, em relação aos produtos e serviços prestados por uma empresa – chamado de NPS (Net Promoter ...
Customer churn prediction for web browsers
In the competitive web browser market, identifying potential churners is critical to decreasing the loss of existing customers. Churn prediction based on customer behaviors plays a vital role in customer retention strategies. ...
Impacto de las tecnologías de información y comunicación en la satisfacción del cliente interno y externo en las empresas de servicios dentales mas representativas en lima metropolitana
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2019-08-13)
Hoy en día el empresariado pone énfasis en el manejo de las herramientas tecnológicas para poder lograr sus objetivos estratégicos y ser competitivas en el mercado. En este contexto, se hace imperante considerar la inserción ...
Pesquisa de satisfação de clientes: estudo aplicado a oferta de serviços da lanchonete escola UFGD+saúdeCustomer satisfaction survey: study applied to services offer on the lanchonete escola UFGD+saúde
(Universidade Federal da Grande DouradosBrasilFaculdade de Ciências da SaúdeUFGD, 2020)
Calificación de Clientes como herramienta clave para la toma de decisiones: principales criterios aplicados en la gran empresa manufacturera de Manizales
(2015)
La calificación de clientes es una herramienta clave para la toma de decisiones en las empresas y debe contemplar diversos criterios que permitan medir a los clientes de forma integral. El objetivo de este es identificar ...