Buscar
Mostrando ítems 11-20 de 3358
Como agregar valor ao produto e satisfazer o cliente na prestação de serviço de móveis planejados
(Universidade Tecnológica Federal do ParanáCuritibaDepartamento Acadêmico de Construção Civil, 2013-07-06)
The interest on the subject and related themes of how to add value to products and increase customer satisfaction service on customized furniture market service is based on sector growth and emergence of new brands and ...
A participação do cliente em serviços intensivos em conhecimento:um estudo sobre a percepção do cliente em relação à empatia do provedor e a eficácia do serviço
(Centro Universitário FEI, São Paulo, 2019)
A participação do cliente em serviços intensivos em conhecimento:um estudo sobre a percepção do cliente em relação à empatia do provedor e a eficácia do serviço
(Centro Universitário FEI, São Paulo, 2017)
Performance no atendimento com autosserviços: o caso da operadora beta
(Universidade Tecnológica Federal do ParanáCuritibaBrasilEspecialização em Gestão de Serviços de TelecomunicaçõesUTFPR, 2017-12-08)
This work addresses the topic of service automation, aiming at performance in attendance with results. The objective is to develop indicators to provide support for decision making in process automation and standardization. ...
Ativos específicos e estruturas de governança na terceirização do atendimento ao cliente: o caso da Tim celular
(Universidade Federal do Rio de JaneiroBrasilInstituto de EconomiaUFRJ, 2017)