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Mostrando ítems 11-20 de 26
Estrategias de marketing sensorial que permitirán a Bancoomeva mejorar el servicio al cliente
(Universidad Autónoma de OccidenteMercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de MercadeoFacultad de Ciencias Administrativas, 2020-06-19)
La indebida atención y el mal servicio es uno de los ítems más representativos para los clientes a la hora de generar una PQRS (queja o reclamo) en los bancos, según los informes emitidos por la superintendencia financiera, ...
Diseño del módulo de PQRS para la recepción de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias del portal empleo de la Universidad Católica de Colombia implementando Business Intelligence para optimizar acciones correctivas
(Universidad Católica de ColombiaFacultad de IngenieríaBogotáIngeniería de Sistemas y Computación, 2022)
El presente proyecto tiene como finalidad el diseño de un módulo de atención para PQRS dentro del portal de empleo de la Universidad Católica de Colombia, el propósito es establecer una comunicación entre los usuarios ...
Coaching empresarial: un reto desde la implementación para potencializar las habilidades de la fuerza comercial en las empresas del sector financiero en Colombia
Este trabajo tiene como fin el identificar la necesidad de la complementación del coaching en el sector financiero en Colombia, ya que de esta manera se incrementaran los resultados de la fuerza comercial, y a su vez se ...
Digitalización de la banca móvil: satisfacción del cliente
(Universidad Autónoma de OccidenteMercadeo y Negocios InternacionalesDepartamento de MercadeoFacultad de Ciencias AdministrativasCali, 2022-07-29)
Los avances tecnológicos y la nueva era de digital viene tomando mayor fuerza
durante los últimos años, siendo un aporte necesario para muchas entidades en sus
procesos financieros; es por ello que, la presente investigación ...
Formularon de un proyecto de implementación que permita radicar PQR´S en el aplicativo Banca Móvil según metodología PMI
En la actualidad, las entidades financieras están adquiriendo nuevas tecnologías las cuales tienen un papel cada vez más importante en la vida de los clientes. Gran parte del crecimiento de los aplicativos móviles se debe ...
Plan de mejora al servicio al cliente en el área logística de Colombina S.A en Bucaramanga Santander
(Universidad Autónoma de Bucaramanga UNABFacultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesPregado Negocios Internacionales, 2020)
El objetivo del presente documento es diseñar un plan de mejora al servicio al cliente del área logística de Colombina S.A en la ciudad de Bucaramanga. Este abordaje será realizado a través de 4 instrumentos base. En primer ...
PAGOY.
(Universidad IcesiFacultad de Ciencias Administrativas y EconómicasDepartamento de Gestión OrganizacionalSantiago de Cali, 2021-12-09)
La inclusión financiera es un tema constante en la agenda de los bancos centrales y reguladores del sistema financiero para poder brindar mejor calidad de vida a los consumidores y acceso al crédito. Es por esto que con ...
Modelo gerencial basado en el PMI para la planeación de pagos online en el servicio de recaudo de cuota moderadora en los centros prestadores de servicios de salud en Bogotá- Colombia
(Maestría en Gerencia de ProyectosFacultad de IngenieríaUniversidad Militar Nueva Granada, 2021-12-16)
Actualmente, las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS), asociadas a las Entidades Prestadoras de Salud (EPS) más representativas del país presentan un aumento de quejas e inconformidades por parte de los pacientes, ...
Disputatio : diálogos entre derecho procesal y derecho sustantivo
De acuerdo con el desarrollo tecnológico y social que se ha venido produciendo con el paso del tiempo, la prueba digital ha sido abordada de forma diferente con el fin de regularla e implementarla dentro de trámites legales. ...
Mejora en los tiempos de espera en el proceso de desembolso de créditos en entidades microfinancierasImprovement in waiting times in the loan disbursement process in microfinancial institutions
(Corporación Universidad de la CostaColombia, 2023)