Buscar
Mostrando ítems 11-20 de 761
El modelo de up-lifting aplicado a un score de riesgo
(Universidad Santo TomásPregrado EstadísticaFacultad de Estadística, 2016)
Data mining has been widely used to optimize customer management in order to maximize return on investment. In particular, this paper deals with the use of scoring models in product marketing campaigns. Models are typically ...
El Net Promoter Score (NPS) y su utilidad como medida del comportamiento de los clientes
(Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2021-08-15)
El Net Promoter Score (NPS) es uno de los indicadores más conocidos y utilizados para la medición de lealtad de los clientes en las organizaciones, y existen diferentes perspectivas en torno a su utilidad como una medida ...
Incidencia de la estrategia de omnicanalidad en la lealtad de los clientes del comercio minorista en las grandes superficies de Bogotá
(Universidad de La Sabana, 2022-08-11)
Esta investigación propone un análisis del impacto de la estrategia omnicanal en la lealtad de los clientes en el sector minorista de grandes superficies de la ciudad de Bogotá. En este trabajo se presentan unos constructos ...
Proposta de um índice de avaliação da satisfação do uso do transporte público do município de São Carlos por meio da adaptação do Customer Satisfaction Score
(Universidade Federal de São CarlosUFSCarCâmpus São CarlosEngenharia Civil - ECiv, 2022-04-19)
As the years go by, some kinds of services gain relevance, some of them lose and others stay the same. Although, one thing is clear: the industry is becoming even more competitive. This progress proceeds with the increase ...
Análise de sobrevivência aplicada ao tempo de inadimplência de clientes de uma empresa de crédito
(DECAT - Departamento de Estatística e Ciências Atuariais – Ciências Atuariais – São Cristóvão – PresencialUniversidade Federal de Sergipe, 2023)
Reflexiones sobre la medición de la Experiencia del Cliente
(Universidad de Lima.PE, 2018)
Reflexiona sobre los principales indicadores que existen en el mercado para medir la Experiencia del Cliente explicando el concepto, los factores que la afectan, las etapas del proceso experiencial en la interacción entre ...
Desarrollo de Score de otorgamiento y estimación de provisiones para la cartera de microcrédito
(Universidad EAFITMaestría en Administración FinancieraEscuela de Economía y FinanzasCali, 2019)
Looking at the context of the Colombian economy, most of the business is made of family, micro and small enterprises, which don’t account with warranties to access the traditional banks, due to the loan approvals for these ...
Marketing de relacionamento como estratégia de fidelização e retenção de clientes: estudo de caso na empresa AutoForceRelationship marketing as a customer loyalty and retention strategy: a case study in the company AutoForce
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBrasilUFRNAdministraçãoDepartamento de Ciências Administrativas, 2021)
Análise comparativa sobre implantação de método de análise de crédito em uma empresa no ramo de combustíveis
(Universidade Tecnológica Federal do ParanáPato BrancoBrasilDepartamento Acadêmico de Ciências ContábeisGestão Contábil e FinanceiraUTFPR, 2015-06-09)
The control through a credit policy defines the granting of credit, therefore being contextualized as the policy that determines the selection of credit, standards and terms of credit. The proposed work references two ...