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Mostrando ítems 1-10 de 10193
Avaliação de desempenho e planejamento de capacidade em call centers de serviços de emergência
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Dimensioning a Call Center: Simulation or Queue Theory?
(FGV EAESP, 2009)
Organización del trabajo y prácticas de empleo en call centers de México
(Universidad Nacional Autónoma de México, Instituto de Investigaciones Sociales, 2018)
Plan de negocio para apertura de empresa de Call Center
(Universidad de LimaPE, 2018)
Este plan de negocios evaluará la rentabilidad sobre la apertura de un Call Center en Perú
donde su único cliente será la empresa transnacional española Cosmos Call Center SL,
con sede en Madrid que cuenta actualmente ...
Estudo crítico sobre o trabalho em call center
(Brasil, 2016-01)
O objetivo desta pesquisa é analisar o trabalho em call center. O estudo mapeia o
trabalho em call center, enfatizando três dimensões: socioeconômica, gerencial e
concreta. Essas dimensões são abordadas primeiramente em ...
Estudo crítico sobre o trabalho em Call Center
(UFBABrasil, 2016)
O objetivo desta pesquisa é analisar o trabalho em call center. O estudo mapeia o trabalho em call center, enfatizando três dimensões: socioeconômica, gerencial e concreta. Essas dimensões são abordadas primeiramente em ...
Gestão do Conhecimento de Reclamações de Clientes em Call Centers
(Universidade Presbiteriana Mackenzie, 2009)
Com o objetivo de atender às solicitações de clientes, os call centers são vistos como ferramentas tecnológicas, ampliando seu escopo em relação à interação com eles. Dentre o conjunto de solicitações demandadas pelos ...
The production of a cause for activism in Argentina:Labour organization in call centers
(Wiley Blackwell Publishing, Inc, 2019-07-29)
This paper focuses on activist labor organizing in call centers in Argentina. Following a strong tradition in anthropology that has debated the nature of resistance, it discusses previous explanations for labor organizing ...