| dc.contributor | Jiménez Paternina, Lucimio Levis | |
| dc.creator | Bonilla Umaña, Ricardo Andrés | |
| dc.creator | Jara Tovar, Laura Camila | |
| dc.creator | Navarro Escobar, Paula Carolay | |
| dc.date | 2023-08-04T15:45:40Z | |
| dc.date | 2023-08-04T15:45:40Z | |
| dc.date | 2020 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-25T20:49:59Z | |
| dc.date.available | 2024-06-25T20:49:59Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/8561 | |
| dc.identifier | AD-08819 2020 | |
| dc.identifier | https://catalogo.cecar.edu.co/bib/34642 | |
| dc.identifier | T-08819 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9505262 | |
| dc.description | Un CD Rom (648 KB) : 79 páginas : gráficos, figuras, tablas ; 12 cm | |
| dc.description | La gestión del marketing de servicios y su incidencia en el sector hotelero en Villavicencio; pretende caracterizar los componentes, identificar estrategias, evaluarlas, determinar la incidencia de la gestión del marketing. Establecer como punto de referencia las bases teóricas que hacen alusión a la gerencia del servicio, conocimiento del cliente, formulación de estrategias, disciplina del valor y satisfacción al turista. La metodología aplicada demandó de un enfoque cualitativo y cuantitativo, investigación exploratoria, método inductivo. La población correspondió al sector hotelero de Villavicencio, el equivalente a 23 hoteles afiliados a COTELCO. La muestra se llevó a cabo con el 100% de los mismos, y encuesta a 22 clientes. Su resultado permitió conocer e identificar las generalidades del sector, realización matriz DOFA, identificar estrategias de gestión de marketing, evaluación de estas y sugerir estrategias de gestión; mostrar la incidencia en el desarrollo estratégico en el sector culminando con estrategias de mercado.
El trabajo. | |
| dc.description | Pregrado | |
| dc.description | Administrador(a) de Empresas | |
| dc.description | Trabajo de grado(Administrador de Empresas) --Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Ciencias Económicas y administrativas. Programa de Administración de Empresas. Modalidad a Distancia. Villavicencio, 2020. | |
| dc.format | Un CD Rom (648 KB) : 79 páginas | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.publisher | Corporación Universitaria del Caribe - CECAR | |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | |
| dc.publisher | Villavicencio | |
| dc.publisher | Administración de Empresas | |
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| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) | |
| dc.subject | Desarrollo estratégico. | |
| dc.subject | calidad del servicio. | |
| dc.subject | Competitividad. | |
| dc.subject | Servicio. | |
| dc.subject | Sector hotelero. | |
| dc.subject | Gestión. | |
| dc.subject | Medición. | |
| dc.subject | Sistema estratégico. | |
| dc.title | La gestión del marketing de servicios y su incidencia en el desarrollo estratégico del sector hotelero de Villavicencio, Meta/ | |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | |
| dc.type | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type | Text | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/submittedVersion | |
