| dc.contributor | Méndez Prada, Martha Cecilia | |
| dc.creator | Quevedo Orjuela, Angélica Belén | |
| dc.creator | Díaz Perdomo, Jorge Ariel | |
| dc.creator | Rodas Pérez, Nidia | |
| dc.date | 2017-08-28T16:45:46Z | |
| dc.date | 2017-08-28T16:45:46Z | |
| dc.date | 2016 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-25T20:32:18Z | |
| dc.date.available | 2024-06-25T20:32:18Z | |
| dc.identifier | AD-05395 2016 | |
| dc.identifier | https://repositorio.cecar.edu.co/handle/cecar/277 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9503519 | |
| dc.description | Mediante el diagnóstico del área de servicio al cliente en la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P., permitió establecer los siguientes objetivos: identificar como es la prestación del servicio al cliente en la empresa Bioagricola del Llano S.A. E.S.P., que permita conocer sus limitaciones y hacer los correctivos necesarios; analizar la percepción que tienen los clientes con respecto al servicio ofrecido por la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P.; diseñar un plan de mejoramiento enfocados al área de servicio al cliente en la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P., con el propósito de satisfacer las expectativas y necesidades del mismo. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo. La población correspondió a la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P., conformada por 614 colaboradores (administrativos – operativos) y la muestra se llevó a cabo en el área de gestión al cliente, que tiene como función facturación, recaudo y cartera, conformada por 32 colaboradores (19 hombres – 13 mujeres). | |
| dc.description | Pregrado | |
| dc.description | Administrador(a) de Empresas | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | |
| dc.publisher | Administración de Empresas | |
| dc.rights | Derechos Reservados - Corporación Universitaria del Caribe - CECAR | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | |
| dc.subject | Liderazgo | |
| dc.subject | Calidad del servicio | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Usuario | |
| dc.subject | Diagnóstico | |
| dc.title | Diagnóstico del área de servicio al cliente en la empresa Bioagrícola del Llano S.A. E.S.P | |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | |
| dc.type | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | |
| dc.type | Text | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | |
