dc.contributor | Cifuentes, Claudia Marcela | |
dc.creator | Alzate Munza, Harold Andres | |
dc.date.accessioned | 2023-10-18T16:03:21Z | |
dc.date.accessioned | 2024-05-16T21:36:05Z | |
dc.date.available | 2023-10-18T16:03:21Z | |
dc.date.available | 2024-05-16T21:36:05Z | |
dc.date.created | 2023-10-18T16:03:21Z | |
dc.identifier | https://hdl.handle.net/10901/27177 | |
dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9487673 | |
dc.description.abstract | Los centros de distribución de Alpina tiene como una de sus principales funciones el alistamiento de pedidos realizados por sus diferentes clientes, los cuales deben ser despachados a diario, lo cual resulta ser muy sensible debido a los constantes errores cometidos por los operarios en el preparación de los mismos, teniendo un fuerte impacto en el servicio, el pyg y los objetivos de la compañía
Como solución a esta problemática se plantea implementar la sistematización del proceso de alistamiento o picking por medio de la herramienta tecnológica pick to scanner, obteniendo como resultado eficiencias y efectividades en los pedidos entregados, aplicando balanceos de línea, implementación de equipos (computadores, scanner, balanzas e impresoras).
Obteniendo como resultado una notable reducción en los tiempos del proceso de separación, un aumento en la asertividad de los pedidos, reducción de novedades y mejoría en la calidad de vida de los involucrados. | |
dc.relation | Bettocchi, M. (2020). El cliente feliz: El poder del coaching y la PNL aplicados a la venta consultiva. Kindle | |
dc.relation | Carrasco, R. (13 de 09 de 2007). www.researchgate.net | |
dc.relation | Facultad de Psicología, Universidad de Malaga. (28 de 07 de 2004). efdeportes.com. Obtenido de efdeportes.com: https://www.efdeportes.com/efd76/calidad.htm | |
dc.relation | Gastelbondo, F. (2017). Alpina, ïcono de gran tradición. Portafolio. | |
dc.relation | Noega Systems. (05 de 11 de 2015). www.noegasystems.com. Obtenido de www.noegasystems.com: https://www.noegasystems.com/blog/logistica/preparacion-de-pedidos-picking | |
dc.relation | Sampieri, R. H. (2014). Metodología de la Investigación. Mexico: Mc Graw Hill. | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.subject | Picking | |
dc.subject | alistamiento | |
dc.subject | errores | |
dc.subject | sistematización | |
dc.subject | pick to scanner | |
dc.subject | cedis | |
dc.title | Diseño de un plan de mejoramiento para el proceso de alistamiento o picking de productos de Alpina en los CEDIS (Centros de Distribución) | |