| dc.description.abstract | En la Alcaldía Municipal de Gachetá, la oficina de recepción y correspondencia desempeña un papel fundamental en la gestión de solicitudes, quejas y reclamos, sin embargo, se han identificado deficiencias en el proceso, como la falta de organización en la recepción de documentos, la ausencia de medidas de respaldo de datos y la necesidad de que los ciudadanos se trasladen hasta la entidad pata realizar sus trámites y consultas; por esta razón, para abordar los problemas identificados se propone la implementación de un software de correspondencia, el cual sea una solución automatizada que agiliza la recepción de documentos, la generación de radicaciones y el seguimiento de solicitudes, lo que mejoraría significativamente la eficiencia y accesibilidad de los servicios de correspondencia; para su desarrollo se siguen rigurosamente las mejores prácticas del ciclo de vida del software, incluyendo un análisis detallado de los requerimientos, el diseño cuidadoso de interfaces de usuario y el modelado UML, que sirve como base estructural del software, y se identifican e implementan los servicios esenciales para garantizar el correcto funcionamiento del sistema; además, se recomienda a la entidad establecer un plan de copias de seguridad constante, que permita preservar la integridad de la información en caso de posibles incidentes informáticos, asegurando la disponibilidad y confidencialidad de los datos, y para garantizar una transición exitosa hacia esta nueva solución tecnológica, se propone un plan de capacitación que se centre en proporcionar al personal una comprensión sólida del funcionamiento del software, fomentar el uso responsable de la tecnología y crear conciencia sobre la importancia de mantener la integridad de la información, tanto para la entidad como para los ciudadanos. | |
