Calidad del servicio de farmacia y satisfacción del usuario Centro de Salud Mental Comunitario Carhuaz-octubre, 2022

Abstract

El estudio tuvo como objetivo establecer una relación entre la calidad del servicio de farmacia y la satisfacción del usuario en el Centro de Salud Mental Comunitario de Carhuaz-octubre, 2022. Materiales y Métodos: enfoque y diseño de investigación cualitativo y correlacional, población igual 418 usuarios y la muestra 200 usuarios varones y mujeres. Las Variables estudiadas fueron: calidad de servicio de farmacia y satisfacción del usuario, se empleó la metodología de encuesta e instrumento, cuestionario estructurado, se ejecutó el plan metodológico para la recolección de datos, se procesó y analizó estadísticamente con Excel y SPSS V 25, consignando los aspectos éticos. Conclusión: se ha establecido la relación que existe entre la calidad del servicio de farmacia y la satisfacción del usuario en el Centro de Salud Mental Comunitario de Carhuaz-Octubre, 2022, porque la prueba de correlación de Spearman = 0,672 (***p=0,000), se concluyó que existe correlación positiva, moderada y significativa entre las variables.