Análisis de la plataforma virtual de trámites de la ATU a la luz de los principios del procedimiento administrativo general, 2020- 2022

Abstract

Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TICs) en la Administración Pública son un instrumento de gran avance tanto para los administrados como las entidades públicas, produciendo la Interoperabilidad en las plataformas electrónicas, permitiendo el intercambio rápido de información entre distintas Instituciones durante la tramitación de los procedimientos administrativos. En este contexto, se advierte de la existencia de una relación entre el uso de la Plataforma Virtual de Trámites de la ATU y el cumplimiento de los principios del procedimiento administrativo en la solicitud de autorización para la prestación del servicio de taxi. En este sentido, la presente tesis tuvo como objetivo determinar la relación entre el uso de la plataforma virtual de trámites de la ATU y el cumplimiento de los principios del procedimiento administrativo general en la solicitud de autorización para la prestación del servicio de taxi en Lima y Callao durante los años 2020-2022 La investigación se desarrolló sobre la base de un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de tipo básica, nivel correlacional. La muestra está conformada por 196 operadores que brindan el servicio de taxi en Lima y Callao durante el periodo de años 2020-2022; en referencia a las variables, se desarrolló y aplicó un cuestionario con doce preguntas conforme a cada variable. Como resultados de la presente investigación se evidenció la relación significativa entre el uso de la plataforma virtual de trámites de la ATU y el cumplimiento de los principios del procedimiento administrativo para la emisión de títulos habilitantes del servicio de transporte de taxi; obteniendo como resultados que dos de los principios, los cuales son: principio del debido procedimiento y principio de eficacia cuentan con una significancia menor a la de los demás principios, es por ello que se recomienda poner un mayor énfasis a estos principios.