| dc.contributor | Chong Silva, Mabel Cecilia | |
| dc.creator | Bohórquez Ramos, Carla Andrea | |
| dc.date.accessioned | 2023-07-12T16:11:23Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-16T16:26:08Z | |
| dc.date.available | 2023-07-12T16:11:23Z | |
| dc.date.available | 2024-05-16T16:26:08Z | |
| dc.date.created | 2023-07-12T16:11:23Z | |
| dc.date.issued | 2023-05-08 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.13053/8922 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9481765 | |
| dc.description.abstract | El presente Trabajo de Suficiencia Profesional
titulado Implementación de una estrategia de flujograma
para la mejora del proceso de entrega de libros en la
empresa EMS BOOKS, fue elaborado con la intención de
una propuesta de mejora en la empresa EMS BOOKS.
En este estudio, se considerará los distintos
antecedentes de inconvenientes suscitados en la entrega
de libros a los clientes, que genero un malestar en los
mismos, a fin de proponer una mejora mediante la
optimización de procesos que serán establecidos en un
flujograma.
Finalmente, el flujograma estará directamente
ligado a un cuadro de estandarización de zonas para las
entregas de libros y de esa manera mejorar la eficiencia y
eficacia de nuestro servicio, optimizando el uso de nuestros
recursos y buscando la satisfacción de nuestros clientes. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Norbert Wiener | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | |
| dc.subject | Flujograma | |
| dc.subject | Importancia de la logística | |
| dc.subject | Envíos | |
| dc.subject | Courier | |
| dc.title | Implementación de una estrategia de flujograma para la mejora del proceso de entrega de libros en la empresa EMS BOOKS | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
