| dc.description.abstract | La presente tesis tuvo por objetivo determinar la relación entre el cuidado
humanizado de enfermería y el nivel de satisfacción de los pacientes en el
servicio de emergencia del Hospital Regional Guillermo Díaz de la vega
Abancay- Apurímac- 2022. Se utilizó una metodología aplicativa con enfoque
cuantitativo, fue descriptiva, de corte transversal y no experimental. La población
fue de 570 pacientes, se obtuvo una muestra 164 pacientes del servicio de
emergencia el Hospital Regional Guillermo Díaz de la Vega. La técnica de
recolección de datos utilizada fue la encuesta, para evaluar el Cuidado
Humanizado de Enfermería, este instrumento contiene treinta y dos ítems con
opciones de siempre, casi siempre, algunas veces y nunca; y el Cuestionario de
Nivel de Satisfacción del Paciente, consta de 10 preguntas con una escala de
valoración del 1 al 5. Los resultados obtenidos son que el 86,6% de los pacientes
atendidos en el servicio de emergencia perciben el cuidado humanizado de
enfermería como regular, en cuanto a sus dimensiones el 76,8% de los pacientes
tuvo una percepción regular de las cualidades del hacer de enfermería, el 59,1%
de los encuestados manifestaron una mala percepción en la apertura a la
comunicación enfermera(o) - paciente y el 84,8% tuvo una percepción regular
frente a la disposición para la atención. El 78,7% manifestaron un nivel de
satisfacción medio, y con respecto a la relación de ambas variables el 70,1% de
los pacientes encuestados percibió un cuidado humanizado de enfermería
regular con un nivel medio de satisfacción. Se empleó el Rho de Spearman, con
un 95% de confianza y un nivel de significancia de p<0,05 (0,000) y r= 0,698 por
lo que se confirmando una relación directa y significativa entre las dos variables
en estudio de cuidado humanizado de enfermería y el nivel de satisfacción de
los pacientes, aceptándose la hipótesis general y para sus dimensiones cualidad
del hacer de enfermería, apertura a la comunicación enfermera (o) – paciente y
disposición para la atención, el nivel de significancia estadística fue positiva de
p<0,05 (0,000) y r= 0,369; p<0,05 (0,000) y r= 0,612; p<0,05 (0,000) y r= 0,671;
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