| dc.contributor | Rondon Vargas, Freddy | |
| dc.creator | Mateo Romero, Valerie Stefany | |
| dc.date | 2023-01-17T01:23:18Z | |
| dc.date | 2023-01-17T01:23:18Z | |
| dc.date | 2022 | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-16T02:32:40Z | |
| dc.date.available | 2024-05-16T02:32:40Z | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/104536 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9464297 | |
| dc.description | Lima Norte | |
| dc.description | Escuela de Posgrado | |
| dc.description | Reforma y Modernización del Estado | |
| dc.description | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | |
| dc.description | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | |
| dc.description | Salud y bienestar | |
| dc.description | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la
relación entre el estrés laboral de los trabajadores con respecto a la atención
al usuario de la Oficina de Normalización Previsional post pandemia 2021.
El estudio es de tipo básica, nivel descriptivo correlacional, con diseño no
experimental y enfoque cuantitativo. La muestra fue de 30 trabajadores del
Centro de Atención Independencia de la Oficina de Normalización Previsional,
la técnica aplicada fue la encuesta y de instrumento el cuestionario, para
ambas variables que están compuestos por 2 dimensiones y comprendido de
15 ítems cada una de ellas, con respuesta tipo Likert.
La investigación da como resultado que existe relación significativa entre el
estrés laboral de los trabajadores con respecto a la atención al usuario de la
Oficina de Normalización Previsional post pandemia 2021. Lo cual se verifica
con la prueba de Spearman (sig. bilateral = 0.030 ≤ 0.05; Rho = ,876).
Concluyendo que la atención al usuario se ve afectado de manera alta
cuando el personal se encuentra con estrés generado a causa de la gran
carga laboral que es debido a lo que dejó la pandemia por la que hemos
estado pasando. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCV | |
| dc.source | Universidad César Vallejo | |
| dc.subject | Estrés Laboral | |
| dc.subject | Atención al usuario | |
| dc.subject | Gestión Publica | |
| dc.subject | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | |
| dc.title | Estrés laboral y atención al usuario de la oficina de normalización previsional post pandemia 2021 - Lima | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
