| dc.creator | Crisólogo Cortez, Cesy | |
| dc.date | 2022-04-01T03:08:38Z | |
| dc.date | 2022-04-01T03:08:38Z | |
| dc.date | 2022-04-01T03:08:38Z | |
| dc.date | 2022-04-01T03:08:38Z | |
| dc.date | 2016 | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-16T02:28:57Z | |
| dc.date.available | 2024-05-16T02:28:57Z | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12990/6037 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9464107 | |
| dc.description | La investigación es de tipo descriptivo simple con un diseño no experimental que
buscó Describir la calidad del servicio académico de la Escuela Profesional de
Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas –
Filial Cajamarca en el año 2016. La muestra es no probabilística disponible. Se
aplicó un instrumento: cuestionario de encuesta elaborado por la autora y
validado por juicio de expertos, dirigido a 5 docentes que laboran en diversas
universidades. Se miden cinco dimensiones como la gestión de calidad, calidad
de atención, calidad docente, calidad tecnológica y calidad en infraestructura.
Los resultados dan a conocer un servicio de nivel alto, el cual se presenta en el
siguiente contexto:
- Gestión de la calidad en un % 72.3.
- Calidad de atención en % 68.1.
- Calidad docente % 76.6.
- Calidad tecnológica % 72.3.
- Calidad en infraestructura en % 66.6
Concluyendo que existe una elevada tendencia a presentar niveles altos de
servicio. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Alas Peruanas | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Calidad de Servicio | |
| dc.subject | Servicio Académico | |
| dc.subject | Administración y Negocios Internacionales | |
| dc.subject | Universidad | |
| dc.subject | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | |
| dc.title | Calidad de servicio académico en la Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas - Filial Cajamarca en el año 2016 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
