| dc.creator | Jauregui Ticona, Odalys Dessiré | |
| dc.date | 2022-06-01T16:59:56Z | |
| dc.date | 2022-06-01T16:59:56Z | |
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| dc.date | 2022-06-01T16:59:56Z | |
| dc.date | 2018 | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-16T02:27:37Z | |
| dc.date.available | 2024-05-16T02:27:37Z | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12990/9282 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9464064 | |
| dc.description | La investigación titulada “Motivación del personal y la satisfacción del usuario en
la empresa Avamar SAC, Chimbote, 2018” tuvo como objetivo el determinar la
relación entre la variable motivación del personal y la satisfacción del usuario en
la empresa antes mencionada.
Dentro del aspecto metodológico tomado en la presente investigación se
menciona que partió de un enfoque cuantitativo, de tipo básica, de diseño no
experimental, de nivel descriptiva, en la cual se trabajó con una población
conformada por 350 clientes y 76 trabajadores para lo cual en cuanto a los
clientes se realizó un muestreo probabilístico obteniéndose con muestra la
cantidad de 76 clientes. Se elaboraron dos instrumentos para recolectar datos,
estos instrumentos pasaron por un proceso de validez mediante juicio de
expertos así como un proceso de fiabilidad a través del estadístico de Alpha de
Cronbach se pudo determinar que ambos instrumentos tienen buena
confiabilidad; finalmente para la contrastación de las hipótesis se empleó el
estadístico no paramétrico de correlación de Rho de Spearman.
Los resultados obtenidos muestran que existe una relación significativa entre la
motivación del personal y la satisfacción del usuario en la empresa AVAMAR
SAC, Chimbote, 2018; se obtuvo un coeficiente de correlación de Rho de
Spearman= 0.852** lo que se interpreta al 95%, la correlación es significativa al
nivel 0,05 bilateral, con un ρ = 0.000 (ρ < 0.05), rechazándose la hipótesis nula. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Alas Peruanas | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Motivación | |
| dc.subject | Satisfacción | |
| dc.subject | Trabajadores | |
| dc.subject | Clientes | |
| dc.subject | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | |
| dc.title | Motivación del personal y la satisfacción del usuario en la empresa Avamar SAC, Chimbote, 2018 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
