| dc.contributor | Ramos Velásquez, Felipe | |
| dc.creator | Sánchez Montesinos, Stephanie Milagros | |
| dc.date | 2017-10-05T19:27:02Z | |
| dc.date | 2017-10-05T19:27:02Z | |
| dc.date | 2017-10-05T19:27:02Z | |
| dc.date | 2017-10-05T19:27:02Z | |
| dc.date | 2017 | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-16T02:20:57Z | |
| dc.date.available | 2024-05-16T02:20:57Z | |
| dc.identifier | 1056590 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12590/15465 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9463734 | |
| dc.description | El presente trabajo de tesis consiste en la realización del diseño de una propuesta de mejora para una empresa dedicada a la distribución de artículos de ferretería. El trabajo desarrollado pone énfasis en cuatro componentes, el análisis del entorno y determinación de estrategia, diseño de la estructura organizacional, evaluación del desempeño laboral y el diseño formal de procesos; todo elaborado para la consecución de la gestión de procesos. Para la obtención de cada una de estas partes, se hizo uso de métodos, técnicas e instrumentos de investigación; entre estos, entrevistas personales y encuestas con los colaboradores de la empresa, la observación directa de su labor y los procesos, revisión de información obtenida y datos; permitiendo definir la problemática, a la que se da solución en el presente trabajo de tesis. Todo esto como complemento para la metodología usada para el desarrollo de la propuesta, dando origen al procedimiento metodológico elaborado; sustentado por teorías, métodos y herramientas plasmadas en aplicativos desarrollados en Excel, usados para dar forma, validar y justificar los temas tratados. La problemática de la empresa se centró en dos aspectos; la incidencia en penalizaciones externas y la existencia de conflictos internos, derivando en la disminución de las ventas. Se elige que la propuesta desarrollada da solución a los problemas de forma eficaz y eficiente. La consecución de cada paso desarrollado, concluye en la gestión de procesos adecuada, logrando la mejora trazada, dando lugar a la gestión efectiva de la empresa. | |
| dc.description | Tesis | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Católica San Pablo | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.relation | SUNEDU | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.source | Universidad Católica San Pablo | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCSP | |
| dc.source | reponame:UCSP-Institucional | |
| dc.source | instname:Universidad Católica San Pablo | |
| dc.source | instacron:UCSP | |
| dc.subject | Estrategia | |
| dc.subject | Formalización de procesos | |
| dc.subject | Gestión de procesos | |
| dc.subject | Diseño organizacional | |
| dc.subject | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | |
| dc.title | Propuesta de mejora para un centro de distribución ferretero, con base en la gestión de procesos | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
