| dc.contributor | Cabrera Santa Cruz, Maria Julia | |
| dc.creator | Estrella Monteza, Amilcar Agustin | |
| dc.date | 2021-10-28T23:05:14Z | |
| dc.date | 2021-10-28T23:05:14Z | |
| dc.date | 2021-10-28T23:05:14Z | |
| dc.date | 2021-10-28T23:05:14Z | |
| dc.date | 2021 | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-16T02:17:16Z | |
| dc.date.available | 2024-05-16T02:17:16Z | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/72421 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9463642 | |
| dc.description | Reforma y Modernización del Estado | |
| dc.description | Lima Norte | |
| dc.description | Maestría en Gestión Pública | |
| dc.description | En la presente investigación, se realizó un análisis de la ejecución del
procedimiento de cobranza coactiva, cuyo propósito fue explicar los procesos que se
ejecutan durante el procedimiento, se aplicó un diseño no experimental, con enfoque
cualitativo y método estudio de caso, se recopilo información mediante observación en
los expedientes y a través de entrevistas a servidores públicos, pertenecientes a la
entidad pública administradora de transportes de Lima y Callao, mediante el uso de
instrumentos de guía de observación y guía de entrevistas. Los resultados evidencian
dificultades en los procesos de notificación, la falta de personal notificador, la carencia
de sistemas informáticos como medios de alerta y control en la emisión de medidas
cautelares, además se identificó que las solicitudes de prescripción es la más planteada.
Por lo tanto, se concluye que los procesos dentro de la unidad de cobranza, requieren
fortalecer en su estructura operativa e implementar mecanismos tecnológicos, que
contribuyan a elevar los niveles de recaudación, optimizar la atención; asimismo, la
información servirá de referencia para la toma de decisiones de los ejecutivos de dicha
entidad. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Universidad César Vallejo | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCV | |
| dc.subject | Instituciones públicas | |
| dc.subject | Recaudación | |
| dc.subject | Gestión pública | |
| dc.subject | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | |
| dc.title | Ejecución de cobranza coactiva en la institución pública administradora de transporte de Lima y Callao, 2020 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
