| dc.contributor | Fiestas Flores, Roberto Carlos | |
| dc.creator | Amando Ramos, Cinthia Meliza | |
| dc.date | 2022-04-19T00:15:42Z | |
| dc.date | 2022-04-19T00:15:42Z | |
| dc.date | 2022-04-19T00:15:42Z | |
| dc.date | 2022-04-19T00:15:42Z | |
| dc.date | 2021 | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-16T02:09:42Z | |
| dc.date.available | 2024-05-16T02:09:42Z | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/86366 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9463361 | |
| dc.description | Gestión de Políticas PúbIicas | |
| dc.description | Fin de la pobreza | |
| dc.description | Innovación tecnológica y desarrollo sostenible | |
| dc.description | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | |
| dc.description | Maestría en Gestión Pública | |
| dc.description | Chimbote | |
| dc.description | El estudio tuvo como objetivo, determinar la relación entre la gestión
administrativa y calidad de servicio del Hospital La Caleta, Chimbote 2021. El tipo
de estudio según su enfoque es cuantitativo, según su finalidad es aplicada, su nivel
de alcance es correlacional, y su diseño de estudio es no experimental, transversal,
correlacional. Se trabajó con una población constituida por 640 pacientes y una
muestra conformada por 241 pacientes. Se utilizó la técnica de la encuesta y como
instrumento el cuestionario sobre gestión administrativa y calidad de servicio, los
datos fueron analizados mediante tablas de frecuencias, diagrama de dispersión y
la prueba no paramétrica Rho de Spearman. Entre sus resultados, se determinó
que el 51,0% de los pacientes valoran la gestión administrativa como regular, y a la
vez, el 44,0% valora a la calidad de servicio como regular. La prueba Rho de
Spearman mostró un coeficiente de correlación 0,864 y una significancia estadística
p=0,000 que permitió aceptar la hipótesis general y rechazar la hipótesis nula.
Concluyendo, que existe una relación positiva alta y significativa entre la gestión
administrativa y calidad de servicio del Hospital La Caleta, Chimbote 2021. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCV | |
| dc.source | Universidad César Vallejo | |
| dc.subject | Calidad de servicio | |
| dc.subject | Gestión administrativa | |
| dc.subject | Hospitales | |
| dc.subject | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | |
| dc.title | Gestión administrativa y caIidad de servicio deI HospitaI La Caleta, Chimbote 2021 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
