dc.contributorPortocarrero Mondragón, Juan Pablo
dc.creatorEnciso Carmen, Rosa María Margarita
dc.creatorLizarbe Yance, Joel
dc.date2022-03-08T15:38:59Z
dc.date2022-03-08T15:38:59Z
dc.date2022-03-08T15:38:59Z
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dc.date2021
dc.date.accessioned2024-05-16T02:06:27Z
dc.date.available2024-05-16T02:06:27Z
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/20.500.12802/9223
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9463036
dc.descriptionCiencias de la vida y cuidado de la salud humana
dc.descriptionEsta investigación tuvo como objetivo relacionar los indicadores de gestión de calidad de atención y satisfacción de usuarios de odontología del establecimiento de salud I-2 Simbilá Piura 2021. Fue un estudio con un enfoque cuantitativo, con un nivel correlacional y transversal, y con un diseño no experimental. La muestra fue de 253 usuarios que acudieron al servicio de odontología del establecimiento de salud I-2 Simbilá y que cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión. Para medir las variables de estudio se utilizó un cuestionario con 31 ítems. Como resultado se obtuvo que la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios da un P. valor de 0.000. Dentro las dimensiones se obtuvieron que los elementos tangibles tuvieron un nivel malo (81.8%), fiabilidad, capacidad de respuesta y seguridad tuvieron un nivel bueno (46.2%, 77.5%, 54.2%) y empatía obtuvo un nivel regular (60.9%). En lo que concierne a la satisfacción de los usuarios se obtuvo nivel alto con el 81%. Se llegó a la conclusión que existe una relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios.
dc.descriptionTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Señor de Sipán
dc.publisherPE
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.sourceRepositorio Institucional - USS
dc.sourceRepositorio Institucional USS
dc.subjectSatisfacción
dc.subjectCalidad
dc.subjectUsuario
dc.subjecthttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14
dc.titleRelación entre indicadores de gestión de calidad de atención y satisfacción de usuarios de odontología del establecimiento de salud I-2 Simbila Piura 2021
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis


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