| dc.contributor | Vásquez Ruiz, Alejandro | |
| dc.creator | Rodríguez Vílchez, Heydi | |
| dc.date | 2018-01-17T18:09:34Z | |
| dc.date | 2018-01-17T18:09:34Z | |
| dc.date | 2018-01-17T18:09:34Z | |
| dc.date | 2018-01-17T18:09:34Z | |
| dc.date | 2015 | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-16T01:56:37Z | |
| dc.date.available | 2024-05-16T01:56:37Z | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/20.500.14074/1456 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9462211 | |
| dc.description | En el presente trabajo de investigación se realizó un estudio exploratorio respecto a la percepción de los directivos y trabajadores administrativos de la Municipalidad Provincial de San Pablo (MPSP), en cuanto a satisfacción en el trabajo y productividad laboral; para lo cual se tomó como referencia una lista de 30 indicadores desarrollada y validada en la escala de Likert, la misma que se presentó a 15 jueces elegidos al azar (entre directivos y administrativos de todas las áreas de la MPSP), y se les pidió que marquen 20 de aquellas que creen podría medir mejor la satisfacción en el trabajo y la productividad; de esta manera se evaluaron y seleccionaron 20 indicadores con los que se estructuraron las dos encuestas aplicadas en el presente estudio (una encuesta fue dirigida a directivos y la otra a trabajadores administrativos de la MPSP).
Una vez identificado la muestra poblacional, se procedió aplicar las encuestas y para el tratamiento y análisis de la información recabada se dividió en cuatro apartados; en los que se estudiaron: - Evaluación de aspectos relacionados con la presencia de componentes de dirección ejercida sobre los trabajadores administrativos y el grado de satisfacción del trabajador por la presencia de estos, -Evaluación del grado de satisfacción en el trabajo y la productividad del trabajador por el ambiente de trabajo propiciado por el directivo, -Evaluación del interés de los trabajadores administrativos para alcanzar la productividad debido al liderazgo ejercido y el grado de satisfacción de los trabajadores administrativos por su productividad, -Evaluación de la causa de la satisfacción y la productividad en función de la presencia de una variable en la otra.
Los resultados arrojaron cierto grado de satisfacción en cuanto a factores como libertad para trabajar, información disponible, retroalimentación, ambiente de trabajo, dirección ejercida, disponibilidad de recursos, cumplimiento de metas y optimización de recursos; pero fue notorio el grado de insatisfacción en cuanto a los factores de reconocimientos y recompensas por el trabajo realizado.
Partiendo de lo anterior, se tomó como factores críticos que afectan los niveles de satisfacción laboral de los trabajadores, a los factores: reconocimientos por el trabajo realizado y recompensas recibidas por hacer un buen trabajo; por lo que se procedió, finalmente, a desarrollar una propuesta de modelo de directiva administrativa que la Municipalidad Provincial de San Pablo podría aplicarla, con el fin de disminuir el grado de insatisfacción, en relación a los puntos críticos identificados. | |
| dc.description | Tesis | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Nacional de Cajamarca | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UNC | |
| dc.source | Universidad Nacional de Cajamarca | |
| dc.subject | Satisfacción en el Trabajo | |
| dc.subject | Disponibilidad De Recursos | |
| dc.subject | Libertad Para Trabajar | |
| dc.subject | Optimización De Recursos | |
| dc.title | Evaluación de los factores que inciden en el nivel de satisfacción en el trabajo y la productividad en la Municipalidad Provincial de San Pablo-año 2013 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
