dc.contributor | Quispe Rupaylla, Rocio Victoria | |
dc.contributor | Martinez Huamán, Edgar Luis | |
dc.creator | López Alarcón, Lesly Névely | |
dc.date | 2016-10-18T00:03:12Z | |
dc.date | 2016-10-18T00:03:12Z | |
dc.date | 2016-10-18T00:03:12Z | |
dc.date | 2016-10-18T00:03:12Z | |
dc.date | 2015 | |
dc.date.accessioned | 2024-05-16T01:33:46Z | |
dc.date.available | 2024-05-16T01:33:46Z | |
dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.14168/193 | |
dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9460836 | |
dc.description | El presente trabajo de investigación tiene como título “la comunicación
organizacional como ventaja competitiva en la Municipalidad Provincial de
Andahuaylas, 2014”. La excesiva burocracia, los pausados tramites documentarios,
la información inadecuada o el mal manejo de esta, una atención impropia al usuario,
la inadecuada comunicación; son factores que ocasionan retrasos en las actividades
ya programadas por ende entorpecen y/o retrasan en el cumplimento de los objetivo
trazados. Es así que existe una necesidad, un problema a investigar haciéndola del
modo descriptivo siendo el objetivo “argumentar la comunicación organizacional
como ventaja competitiva en la Municipalidad Provincial de Andahuaylas, 2014” y la
hipótesis general es “existe una comunicación organizacional moderada como
ventaja competitiva en la Municipalidad Provincial de Andahuaylas, 2014”. El tipo de
investigación utilizada es no experimental, con un diseño descriptivo simple; el
método de análisis de datos es la tabla de frecuencias, gráficos, estadísticos, la
población está constituida por 245 trabajadores, las muestras seleccionadas son:
para nombrados y funcionarios de 53; para personal con contrato administrativo de
servicios (CAS) es 49; para contrato a plazo fijo es de 28 trabajadores
respectivamente y el procedimiento de recojo de datos fue a través de cuestionarios
de las dimensiones de la comunicación organizacional como son: la comunicación
interna, comunicación externa y la comunicación personal, además de analizar la
ventaja competitiva con un total de 32 ítems, para la validación del instrumento se
utilizó el Alpha de Cronbach en donde se obtuvo un valor de 0.803 lo que indica una
excelente confiabilidad en el instrumento elaborado y la revisión de los expertos.
De acuerdo a lo anterior y teniendo en cuenta las herramientas de la
comunicación organizacional existentes; se concluye mencionando lo siguiente; los
resultados demuestran que la comunicación organizacional como ventaja competitiva
en la Municipalidad Provincial de Andahuaylas se da de manera débil; por ello se
tiene que mejorar varios aspectos, como el flujo de información, los tramites
documentarios, los mecanismos que llevan a la toma de decisiones, las relaciones
interpersonales; además de saber manejar los procesos administrativos como es:
planear, organizar, dirigir, y controlar de manera correcta los recursos de la
institución. | |
dc.description | Tesis | |
dc.format | application/pdf | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universidad Nacional José María Arguedas | |
dc.relation | info:pe-repo/semantics/dataset | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights | http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/ | |
dc.source | Repositorio institucional - UNAJMA | |
dc.source | Universidad Nacional José María Arguedas | |
dc.subject | comunicación interna | |
dc.subject | comunicación externa | |
dc.subject | comunicación personal | |
dc.subject | ventaja competitiva | |
dc.subject | Comunicación organizacional | |
dc.title | La comunicación organizacional como ventaja competitiva en la municipalidad provincial de Andahuaylas, 2014 | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |