Inteligencia emocional y clima organizacional en personal de ventas

Emotional intelligence and organizational climate in sales personnel

dc.contributorZevallos Silva Santisteban, María Soledad
dc.creatorDiaz Yataco, Nicole
dc.creatorRojas Ygnacio, Gabriela Katleem
dc.date2022-01-06T05:49:23Z
dc.date2022-01-06T05:49:23Z
dc.date2022-01-06T05:49:23Z
dc.date2022-01-06T05:49:23Z
dc.date2021-11-05
dc.date.accessioned2024-05-16T01:31:23Z
dc.date.available2024-05-16T01:31:23Z
dc.identifier0000 0001 2196 144X
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10757/658468
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9460686
dc.descriptionSe relaciona inteligencia emocional y clima organizacional en 208 vendedores de una empresa de alimentos de Lima – Perú. Se usaron, Escala de Inteligencia Emocional de Wong-Law, adaptada por Merino-Soto, Lunahuaná-Rosales y Kumar (2016) y el Cuestionario de Clima Organizacional de Litwin y Stringer adaptada por Seminario (2017), instrumentos con adecuadas propiedades psicométricas. Los resultados evidenciaron que existe correlación positiva entre inteligencia emocional y clima organizacional (.384), se reportan correlaciones significativas y positivas en las cuatro dimensiones de Inteligencia Emocional con Clima Organizacional ya que los coeficientes son válidos (P valor es -0.05). Al comparar las dimensiones de Inteligencia Emocional por antigüedad en el cargo, la categoría de 10 a 15 años trabajando presenta mayores puntajes; en Clima Organizacional el mayor puntaje corresponde a los de 10 a 15 años trabajando. La media de inteligencia emocional presenta puntajes altos en las 4 dimensiones y en clima organizacional presenta puntajes medianamente altos.
dc.descriptionSe relaciona inteligencia emocional y clima organizacional en 208 vendedores de una empresa de alimentos de Lima – Perú. Se usaron, Escala de Inteligencia Emocional de Wong-Law, adaptada por Merino-Soto, Lunahuaná-Rosales y Kumar (2016) y el Cuestionario de Clima Organizacional de Litwin y Stringer adaptada por Seminario (2017), instrumentos con adecuadas propiedades psicométricas. Los resultados evidenciaron que existe correlación positiva entre inteligencia emocional y clima organizacional (.384), se reportan correlaciones significativas y positivas en las cuatro dimensiones de Inteligencia Emocional con Clima Organizacional ya que los coeficientes son válidos (P valor es -0.05). Al comparar las dimensiones de Inteligencia Emocional por antigüedad en el cargo, la categoría de 10 a 15 años trabajando presenta mayores puntajes; en Clima Organizacional el mayor puntaje corresponde a los de 10 a 15 años trabajando. La media de inteligencia emocional presenta puntajes altos en las 4 dimensiones y en clima organizacional presenta puntajes medianamente altos.
dc.descriptionTesis
dc.formatapplication/epub
dc.formatapplication/msword
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
dc.publisherPE
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.sourceRepositorio Académico - UPC
dc.sourceUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
dc.subjectSales
dc.subjectInteligencia emocional
dc.subjectClima organizacional
dc.subjectPersonal de ventas
dc.subjectVentas
dc.subjectEmotional intelligence
dc.subjectOrganizational climate
dc.subjectSales staff
dc.subjecthttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00
dc.subjecthttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
dc.titleInteligencia emocional y clima organizacional en personal de ventas
dc.titleEmotional intelligence and organizational climate in sales personnel
dc.typeTesis
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis


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