| dc.contributor | Mansilla Huamán de Valencia, Otilia | |
| dc.creator | Ruiz Pintado, Lindaura | |
| dc.creator | Lazo Pisfil, Omar Antonio | |
| dc.date | 2022-07-25T17:32:05Z | |
| dc.date | 2022-07-25T17:32:05Z | |
| dc.date | 2022-07-25T17:32:05Z | |
| dc.date | 2022-07-25T17:32:05Z | |
| dc.date | 2021 | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-15T22:27:18Z | |
| dc.date.available | 2024-05-15T22:27:18Z | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12867/5751 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9447816 | |
| dc.description | Campus Lima Centro | |
| dc.description | El presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar si Gestión Logística influye en la Calidad de Servicio de los operadores logísticos Callao-Perú, 2021. La metodología que hemos utilizado es cuantitativa de nivel explicativo, no experimental y correlacional como diseño, de tipo básico. Para el estudio, se consideró a los clientes de 5 operadores logísticos pymes, siendo la población total de 220 clientes y una muestra de 105 de ellos. La técnica de recolección utilizada fue una encuesta online a través de la plataforma Forms. Finalmente, la investigación determinó que la Gestión Logística y Calidad de Servicio se relacionan directamente, debido a resultados obtenidos de Rho de Spearman con indicador r=0.721. El nivel obtenido fue positivo moderado, aceptándose así la hipótesis alternativa(H1); entonces, mejorar la gestión logística garantizará la calidad de servicio ofrecido por los operadores logísticos. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Tecnológica del Perú | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UTP | |
| dc.source | Universidad Tecnológica del Perú | |
| dc.subject | Calidad en el servicio | |
| dc.subject | Logística empresarial | |
| dc.subject | Operadores portuarios | |
| dc.subject | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | |
| dc.title | Gestión logística en la calidad de servicio de los operadores logísticos en Callao - Perú, 2021 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
