Nivel de satisfacción de los padres respecto a la calidad de atención de enfermería en área cred de la ipress I-4 San Juan de Miraflores 2023

Abstract

El objetivo de la investigación es determinar el nivel de satisfacción de los padres respecto a la calidad de atención de enfermería en Area CRED de la IPRESS I-4 San Juan de Miraflores 2023.Material y métodos: El estudio fue cuantitativo, diseño transversal correlacional y prospectivo; la muestra fue de 205 madres entre 16 a 20 años. Se aplico dos instrumentos: un cuestionario para calidad de atención y otro cuestionario para satisfaccion. Resulados: las características sosciodemograficos en edad fue en promedio de 21 a 25 años, el 62% tuvieron secundaria, el 66% eran conviviente; el 74 % amas de casa. En razón a la calidad de atención, 60% tuvieron alta calidad y 40% mediana calidad. Y segun las dimensiones de satisfacción el 54,4% estaban en total acuerdo en “fiabilidad; el 60,9% en “capacidad de respuesta” igualmente totalmente de acuerdo; 65,7% en “seguridad” totalmente de acuerdo; el 58%, en “empatía” con la alternativa totalmente de acuerdo; el 67% en elementos tangibles” la alternativa también fue totalmente de acuerdo. Al relacionar las dos variables a través de la prueba del chi- cuadrado =50,122; p= 0,000 y de las medidas simétricas, coeficiente de contingencia =0, 459, muestran una relación estadísticamente muy significativa (p=0.000), en la atención de enfermería a los padres que acudieron a CRED de la IPRESS I-4 San Juan de Miraflores 2023. Respondiendo asi la hipótesis Ha. Que refiere “Existe relación estadísticamente significativa entre el nivel de satisfacción de los padres respecto a la calidad de atención de enfermería en el área CRED de la IPRESS I-4 San Juan de Miraflores 2023”.

The objective of the research is to determine the level of satisfaction of the parents regarding the quality of nursing care in the CRED Area of the IPRESS I-4 San Juan de Miraflores 2023. Material and methods: The study was quantitative, cross-correlational design and prospective; the sample was 205 mothers between 16 and 20 years old. Two instruments were applied: a questionnaire for quality of care and another questionnaire for satisfaction. Results: the sociodemographic characteristics in age was an average of 21 to 25 years, 62% had high school, 66% were cohabiting; 74% housewives. Due to the quality of care, 60% had high quality and 40% medium quality. And according to the dimensions of satisfaction, 54.4% were in total agreement in “reliability; 60.9% in "response capacity" also fully agree; 65.7% in “security” fully agree; 58%, in "empathy" with the alternative totally agree; 67% in tangible elements” the alternative was also totally in agreement. When relating the two variables through the chi-square test =50.122; p= 0.000 and the symmetrical measures, contingency coefficient = 0.459, show a very significant statistical relationship (p= 0.000), in nursing care for parents who attended the CRED of the IPRESS I-4 San Juan de Miraflores 2023. Thus responding to the hypothesis Ha. Which refers to "There is a statistically significant relationship between the level of parental satisfaction regarding the quality of nursing care in the CRED area of IPRESS I-4 San Juan de Miraflores 2023".