| dc.description.abstract | Se realizó una investigación con el objetivo de determinar la relación de la calidad
de atención con la satisfacción de la atención prenatal por Telesalud durante la
pandemia COVID- 19 en gestantes atendidas en el Centro de Salud Sunampe Chincha, 2021. El estudio corresponde a una investigación cuantitativa,
transversal, correlacional y de diseño no experimental, así mismo para la
recolección de información la técnica utilizada fue una encuesta y de instrumento
se utilizó un cuestionario compuesta por 13 preguntas de calidad de atención y
22 preguntas de satisfacción según el SERVQUAL aplicada a 59 gestantes. Los
resultados obtenidos revelaron que la edad de las gestantes fue de 18 a 29 años
con un 62,7% (37) y en el grado de instrucción la mayoría tuvo estudios
secundarios con un 52,5% (31). Así mismo la calidad de atención prenatal fue
bueno con un 66,1% (39), mientras que el 80,4% de las gestantes estuvieron
satisfechas de la atención prenatal por Telesalud, obteniendo mayor satisfacción
en la dimensión seguridad y empatía con un 82,2% y 86,8%, respecto al uso de
medios digitales de las gestantes, el 40,7% tuvo accesibilidad. Por otro lado, al
relacionar la variable calidad de atención con satisfacción de la atención prenatal
se obtuvo 0,86 (p>0,05). Concluyendo que no existe relación entre la variable
calidad de atención y satisfacción de la atención prenatal, la calidad de atención
fue bueno y la satisfacción de la atención prenatal fue aceptable. | |
