Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del usuario del Servicio de Emergencia del Hospital ESSALUD Alberto Sabogal Sologuren, Bellavista Callao – 2021

Abstract

Objetivo: determinar la relación que existe entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del usuario del Servicio de Emergencia del Hospital Essalud Alberto Sabogal Sologuren, Bellavista Callao – 2021. Material y método: Presentando una metodología de tipo aplicada, siendo su diseño no experimental, descriptiva correlacional. La población muestral estuvo conformada por 85 usuarios del Servicio de Emergencia; como técnica se utilizó la encuesta siendo los instrumentos utilizados para la recolección de datos dos cuestionarios sobre calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del usuario. Resultados: Se encontró que la calidad del cuidado de enfermería; según la apreciación del 54,1% de la muestra es regular, el 29,4% buena, y el 16,5% es mala, por otro lado, también se encontró que la satisfacción del usuario en el 49,4% es de nivel medio, el 32,9% es de nivel alto y el 17,6% es de nivel bajo. Conclusiones: Finalmente se logra concluir que existe una relación significativa entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del usuario del Servicio de Emergencia del Hospital Essalud Alberto Sabogal Sologuren, Bellavista Callao – 2021; habiendo obtenido un p valor de 0,000; así también la correlación de Rho de Spearman fue de 0,804 siendo esta positiva alta. Palabras clave: Calidad del cuidado, satisfacción, emergencia.