Políticas de crédito y su incidencia en la morosidad de la financiera Mibanco del distrito de Trujillo, año 2017

Abstract

El propósito de la investigación es determinar la incidencia de las políticas de crédito y demás controles sobre el índice de morosidad de la institución financiera Mibanco, que orientan sus recursos al colocamiento de créditos para dependientes e independientes. Para el desarrollo de la investigación se ha utilizado el diseño no experimental transaccional correlacional/causal, así como los siguientes métodos: método inductivo - deductivo; y por último se aplicaron las siguientes técnicas de investigación: las encuestas y la observación. La población o universo está constituido por los 178 clientes con créditos vencidos que fueron transferidos al área de recuperaciones durante el último mes del 2017 y la muestra está constituida por 72 clientes con créditos vencidos que fueron transferidos al área de recuperaciones durante el último mes del 2017 Se llegó a la conclusión de que si bien es cierto la financiera Mibanco cuenta con políticas de créditos bien definidas, estas no están siendo aplicadas de manera adecuada, donde se identificó el exceso de confianza de los asesores con los clientes recurrentes al momento de realizar su evaluación como: la no verificación del domicilio y/o negocio, no se actualizo las referencias, no se validó correctamente el tiempo de funcionamiento de la actividad económica, y la no entrega de las notificaciones de cobranza. Se recomienda a los responsables de la aprobación de los créditos, revisar de manera detallada y minuciosa los expedientes de créditos con clientes recurrentes, en el cumplimiento de las políticas de crédito, sin ningún tipo de excepción, asimismo tener mayor cuidado en la aprobación de créditos durante los últimos días del mes con los asesores que aún no han llegado al cumplimiento de sus metas.