Nivel de satisfacción del paciente y calidad de cuidado que brinda la enfermera servicio de emergencia Hospital I Moche ESSALUD

Abstract

El presente estudio de investigación es de tipo descriptivo_ correlacional de corte transversal, se realizó con la finalidad de determinar la relación entre el nivel de satisfacción del paciente y la calidad de cuidado que brinda la enfermera en el servicio de emergencia del hospital I Moche. La muestra estuvo constituida por 73 pacientes atendidos en el servicio de Emergencia del Hospital I Moche, entre los meses de octubre a diciembre 2019 que cumplieron con los criterios de inclusión establecidos, para la recolección de datos se utilizó la encuesta de satisfacción del paciente y la encuesta sobre calidad del cuidado de Enfermería al Paciente, para la correlación de las variables se utilizó la prueba estadística de Chi cuadrado, llegando a las siguientes conclusiones: El 57.53% de pacientes se encuentran satisfechos con el cuidado recibido, el 42.47% insatisfechos. El 73.33% de pacientes refieren haber recibido calidad de cuidado bueno, el 32.14% calidad de cuidado deficiente. Existe relación estadísticamente significativa entre ambas variables p<0,01.