Factores que influyen en el clima laboral de la empresa makro supermayorista s.a. de la ciudad de trujillo - 2015

Abstract

La presente investigación se realizó en la Empresa Makro Supermayorista S.A. durante los meses de Julio a Octubre del 2015; con el objetivo de analizar cuáles son los factores tales como: económicos, satisfacción, relaciones con los compañeros, apoyo y respeto a los jefes, reconocimiento por parte de los demás y la posibilidad de desarrollo personal y profesional; influyen mayormente en el Clima Laboral de la Empresa Makro Supermayorista S.A. Para cumplir con el objetivo se trabajó con el 70% de colaboradores de la empresa antes mencionada, haciendo un total de 70 personas pertenecientes a la categoría de piso de venta. La investigación comprende un estudio detallado respecto a los factores que influyen en el clima laboral utilizando para ello los métodos como: cualitativo, inductivo, deductivo, descriptivo y estadístico; las técnicas de observación directa, encuesta y revisión de fuentes bibliográficas y los instrumentos como el registro de observación, cuestionario. Se enfatizó en los factores tales como la satisfacción laboral, comunicación, liderazgo y el entorno de trabajo que ofrece la Empresa y su influencia en el clima laboral; permitiendo el cumplimiento de los objetivos establecidos. Esta investigación concluye que en la Empresa Makro Supermayorista S.A. las relaciones interpersonales y el liderazgo no se practica de manera adecuada por lo que los trabajadores no pueden expresar sus ideas con total libertad y esto perjudica el trabajo en equipo el cual es importante para el cumplimiento de objetivos de cada área de la empresa.