La pequeña empresa comercial como sistema complejo adaptativo: un modelo conceptual, analítico y de gestión

Abstract

Las microempresas en cualquier economía o mercado son responsables de un gran porcentaje de la producción y el empleo, además de ser un medio para enfrentar la pobreza. En el Perú no es diferente, tal es el caso de la ciudad de Chiclayo que se caracteriza por ser un centro logístico comercial, donde la gran cantidad de mypes comerciales sufren problemas de productividad y eficiencia debido a una mala gestión por parte de sus propietarios – gerentes causando gran mortalidad de estas empresas. Por otro lado, la teoría sobre gestión de empresas no atiende las necesidades particulares de las mypes, que no son las mismas que las de empresas de mayor tamaño, existiendo una brecha de conocimiento, tal es así, que no existe una definición de lo que es una mype que pueda ser útil para la gestión de empresas. En esta investigación se presenta una definición de lo que es una mype comercial, basada en la teoría de sistemas complejos adaptativos, a través de la comprensión de las interacciones de las mypes con otros elementos del sistema que permiten apreciar la auto organización y la emergencia como elementos de la gestión empresarial. En base a la definición de lo que es una mype se proponer un modelo de gestión basado en las interacciones de los diferentes elementos del sistema mype. Dicho modelo fue validado mediante el análisis de factorial confirmatorio, el cual ha dado como resultado, índices de ajuste buenos (RMSEA = 0,028; GFI = 0,976), lo cual evidenció que las interacciones fundamentales para el logro de los objetivos de gestión de la mype son la interacción mype – clientes y mype – reguladores (p<0,05), por lo que cualquier intervención para mejorar la gestión de las mypes debe mejorar dichas interacciones.

Microenterprises in any economy or market are responsible for a large percentage of production and employment, as well as being a means of fighting poverty. In Peru it is no different, such is the case of the city of Chiclayo, which is characterized for being a commercial logistics center, where the large number of commercial mypes suffer productivity and efficiency problems due to poor management by their owners - managers causing great mortality of these companies. However, the theory on business management does not meet the particular needs of mypes, which are not the same as those of larger companies, there being a knowledge gap, such is the case, that there is no definition of what is a mype from the point of view of business management. In the present investigation a definition of what a mype is presented, based on the theory of complex adaptive systems, through the understanding of the interactions of the mypes with other elements of the system that allow to appreciate the self-organization and the emergence as management components. Based on the definition of what a mype is, a management model based on the interactions of the different elements of the mype system is proposed. Said model was validated through confirmatory factor analysis, which has resulted in good fit indices (RMSEA = 0.028; GFI = 0.976), which showed that the fundamental interactions for the fulfillment of the management objectives of the mype They are the interaction mype - clients and mype - regulators (p<0.05), so any intervention to improve the management of mypes must improve said interactions.