Relación entre la comunicación interna y la productividad laboral del personal administrativo del Servicio de Administración de Inmuebles Municipales de Trujillo - SAIMT, 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la comunicación interna y la productividad laboral del personal administrativo del Servicio de Administración de Inmuebles Municipales de Trujillo – SAIMT. La investigación se hizo bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y de alcance correlacional. Para la recolección de datos se utilizaron dos cuestionarios de respuesta múltiple, uno por cada variable a estudiar; el primer cuestionario consta de 15 ítems agrupados en tres dimensiones de la variable Comunicación Interna (ascendente, descendente y horizontal); el segundo consta de 26 ítems para la variable Productividad Laboral (dimensiones: eficiencia, eficacia, efectividad). Ambos instrumentos fueron debidamente validados, y presentan una elevada confiabilidad. Se aplicaron también los métodos del análisis y la síntesis, además de la inducción y la deducción. La muestra consistió del total de trabajadores del SAIMT (50). Se ha demostrado que existe relación entre la comunicación interna y la productividad laboral, en el personal del Servicio de Administración de Inmuebles Municipales de Trujillo (SAIMT), en el año 2021. Los resultados, luego de la aplicación de los cuestionarios, muestran que la comunicación interna no es percibida entre los trabajadores con un nivel alto, y que la mayoría reconoce su bajo nivel en esta institución pública. La productividad laboral en el SAIMT es, en la mayoría de trabajadores, de nivel bajo, lo que coincide con el nivel de comunicación interna identificado. Los resultados del presente estudio coinciden con los antecedentes y autores revisados, donde también se identificó correlación entre las variables comunicación interna y productividad laboral.