El nivel de cumplimiento de las actividades del plan operativo para medir la gestión de calidad en la subgerencia de tesorería de la municipalidad provincial de Trujillo en el periodo 2014 – 2016

Abstract

El objetivo del presente estudio fue determinar el Nivel de cumplimiento de las actividades del Plan Operativo para medir la Gestión de Calidad en la Subgerencia de Tesorería de la Municipalidad Provincial de Trujillo en el Periodo 2014 – 2016. La población comprende los planes operativos, los reportes de autoevaluación y los reportes de ejecución de presupuestos y gastos de la MPT de los años 2014, 2015 y 2016; y se tomó como muestra los reportes generados para el área de Tesorería de la MPT de dichos años. El diseño de la presente Investigación es no experimental, transversal y descriptivo y la técnica utilizada fue el análisis Documental. Se rechaza la hipótesis de investigación, es decir el nivel de cumplimiento de las actividades del Plan Operativo para medir la Gestión de Calidad en la Subgerencia de Tesorería de la Municipalidad Provincial de Trujillo no está en un nivel alto en el periodo 2014 – 2016. Sin embargo, se observa que más de un 80 por ciento de las actividades institucionales de la Subgerencia de Tesorería de la Municipalidad Provincial de Trujillo tienen un nivel de eficiencia mayor al 80%, por lo que se infiere que el nivel de cumplimiento de las Actividades Institucionales en global está en un nivel medio para dicho periodo. Se concluye que de las 14 actividades institucionales del POI 2014, existe una efectividad de 99.5%, una eficacia de 99.5% y una eficiencia de 109.9%. Así mismo se observa que 4 actividades no lograron la meta; mientras que de las 14 actividades institucionales del POI 2015, arrojó una efectividad de 83.7%, una eficacia de 83.7% y una eficiencia de 100.5%. Así mismo se observa que 8 actividades no lograron la meta; y Para el POI 2016, se observa una efectividad de 99.2%, una eficacia de 99.2% y una eficiencia de 102.5%. Así mismo se observa que 6 actividades no lograron la meta