Influencia del liderazgo responsable en el desempeño de los colaboradores en empresas de servicios turísticos, Lima Metropolitana en el 2021

Abstract

Este trabajo de investigación tuvo como objetivo explicar la influencia del liderazgo responsable sobre el desempeño de los colaboradores en empresas de servicios turísticos, Lima Metropolitana en el 2021. Ante la situación de incertidumbre causada por la COVID-19 se hizo fundamental la presencia del líder quien en su rol de liderazgo, dirige la transición y adaptación de las nuevas formas de trabajo en las organizaciones, en donde los directivos debían garantizar el bienestar de sus colaboradores y su buen desempeño, elaborando e implementando estrategias organizacionales mediante la adecuada toma de decisiones. El diseño de investigación que se utiliza en este estudio es no experimental del tipo transversal, con alcance explicativo y una muestra de 377 colaboradores de empresas que brindan servicios turísticos en Lima Metropolitana. Asimismo, se utilizó un cuestionario de escala Likert como herramienta de recolección de información.

Se obtuvo como resultado a través de la regresión lineal que el liderazgo responsable y el desempeño laboral presenta una relación causal. Es decir que, el liderazgo responsable influye significativamente en el desempeño de los colaboradores de acuerdo con el coeficiente de Determinación, el cual es R2=0,31, donde se puede evidenciar que existe una influencia significativa del liderazgo responsable en el desempeño laboral de los trabajadores del sector servicios turísticos.

This research work aimed to explain the influence of responsible leadership on the performance of employees in tourism service companies, Metropolitan Lima in 2021. Given the situation of uncertainty caused by COVID-19, the presence of the leader who In his leadership role, he directs the transition and adaptation of the new ways of working in organizations, where managers had to guarantee the well-being of their collaborators and their good performance, developing and implementing organizational strategies through adequate decision-making. The research design used in this study is non-experimental of the cross-sectional type, with an explanatory scope and a sample of 377 employees of companies that provide tourist services in Metropolitan Lima. Likewise, a Likert scale questionnaire was used as a data collection tool.

It was obtained as a result through linear regression that responsible leadership and job performance have a causal relationship. In other words, responsible leadership significantly influences the performance of employees according to the coefficient of Determination, which is R2=0.31, where it can be seen that there is a significant influence of responsible leadership on the job performance of the workers of the tourist services sector.