Optimización del proceso logístico para la adquisición de Equipos De Protección Personal (EPP) en el área de servicios de la empresa “NEWM s.a.”

Abstract

El presente trabajo de investigación se enfoca en el planteamiento de una propuesta para la optimización del proceso de abastecimiento de equipos de protección personal (EPP), requeridos por el área de Servicios de la empresa NEWM S.A. para brindar los servicios de mantenimiento preventivo para sus clientes del sector minero.

Dado los altos estándares de seguridad y regulaciones requeridos en el sector minero, los EPP son considerados como productos críticos, cuya falta de disponibilidad conlleva a la no realización de los servicios. Esto implica impactos negativos para la empresa, relacionados a la disminución de las ventas (por aplicación de penalidades) y el incremento de los costos de traslado, ya que se hace necesaria la programación de envíos adicionales a los puntos de trabajo.

Por otro lado, el uso de EPP asegura que los servicios se realicen de forma segura, de modo de salvaguardar la integridad del personal técnico, que constituye el principal activo de la compañía.

Con respecto a la metodología, se recogió información sobre el proceso de abastecimiento mediante entrevistas con los responsables de los procesos de Compras, Servicios y Almacén, y el análisis del flujo de proceso actual.

Mediante la aplicación de las herramientas Teoría de los 5 Ceros y Diagrama de Ishikawa, se detectaron las principales causas que generan la falta de disponibilidad de EPP, logrando plantear una propuesta de mejora que aborda las necesidades de la empresa, basada en el ordenamiento de los procesos y la aplicación de tecnología para lograr la eficiencia operativa.

The present research is focused in the approach of a proposal for the optimization of the supply process of personal protective equipment (PPE), required by the Service area of ​​the company NEWM S.A. in order to provide preventive maintenance services for its clients in the mining sector.

Due to the high safety standards and regulations required in the mining sector, PPE are considered critical products, which lack of availability leads to the non-performance of services. It implies negative impacts for the company, related to the decrease in sales (due to penalties) and the increase in transportation costs, since it is necessary to program additional forwardings to the work points.

On the other hand, the use of PPE ensures that the services are carried out safely, in order to safeguard the integrity of the technical staff, which is the main asset of the company.

Regarding methodology, the information about supply process was collected making interviews with the responsible of Purchasing, Services and Warehouse processes, and making the analysis of the current process flow.

By applying the Theory of 5 Zeros and Ishikawa Diagram tools, the main causes that generate the lack of availability of PPE were detected, and an improvement proposal was raised according to the needs of the company, based on the processes ordering and the application of technology to achieve operational efficiency.