Plan de negocios para la implementación de una empresa de servicios funerarios para mascotas en Lima Metropolitana

Abstract

La presente tesis tiene por objetivo desarrollar un plan de negocios para la creación de una empresa dedicada a la prestación de servicios funerarios para mascotas en Lima Metropolitana, con la marca Ángeles Guardianes y razón social ANGELES GUARDIANES DEL PERU S.A.C. y brindando una atención sensible y personalizada a las familias que afrontan la pérdida de una mascota para ayudarlos a encontrar una sensación de paz y consuelo a través del tratamiento digno, respetuoso y eco-amigable de los restos de sus fieles compañeros.

Este plan de negocios se ha desarrollado en cinco capítulos: En el Capítulo I se realiza la formulación de la idea de negocio, se establecen los objetivos y metodología. En el Capítulo II se expone el marco teórico y antecedentes epistemológicos sobre el relacionamiento del hombre y los animales como compañía, las tendencias globales en el mercado de las mascotas y modelos de éxito de servicios funerarios para mascotas en otros países. En el Capítulo III se presenta el modelo de negocio, se analiza el mercado, el entorno y se expone el CANVAS del negocio. El Capítulo IV corresponde a la validación de la idea de negocio a través de los resultados del sondeo de mercado. El Capítulo V desarrolla el Plan de negocios de la empresa y se presentan el Plan estratégico, Plan de marketing, Plan de RRHH y administración, y finalmente, el Plan financiero, en el que se demuestra la viabilidad financiera del proyecto debido a los resultados positivos del VAN y el TIR.

The purpose of this thesis is to develop a business plan for the creation of a pet funeral services company in Metropolitan Lima, with the brand name "Ángeles Guardianes" and the registered company as ANGELES GUARDIANES DEL PERU S.A.C. Ángeles Guardianes is dedicated to provide a sensitive and personalized attention to families which are facing the loss of a beloved pet , helping them find a lasting sense of peace and comfort through our pet aftercare services which are provided with dignity, respect and eco-friendly treatments options to honor their faithful companions.

This business plan has been developed in five chapters: Chapter I formulates the business idea and establishes the objectives and methodology to be used in the research. Chapter II presents the theoretical framework and the epistemological background on the relationship between men and animals as companions, global trends in the pet market and successful models of funeral services for pets in other countries. Chapter III presents the business model as well as the CANVAS template and market and environment analysis. Chapter IV is dedicated to the business idea validation through the results of the market survey. Chapter V shows the company Business Plan and presents the Strategic Plan, Marketing Plan, Human Resources and Administration Plan, and finally, the Financial Plan, this last demonstrates the financial viability of the project due to the positive NPV and IRR results.