| dc.creator | Zamudio Gutiérrez, Alfredo | |
| dc.date.accessioned | 2018-11-08T02:21:52Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-06T20:08:42Z | |
| dc.date.available | 2018-11-08T02:21:52Z | |
| dc.date.available | 2024-05-06T20:08:42Z | |
| dc.date.created | 2018-11-08T02:21:52Z | |
| dc.date.issued | 2014-10-03 | |
| dc.identifier | http://hdl.handle.net/10757/624535 | |
| dc.identifier | El Comercio | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9293946 | |
| dc.description.abstract | Explica que es más costoso conseguir un cliente que retenerlo. Sin embargo, los programas de retención deben ser más eficientes dado la alta competitividad producida por los avances tecnológicos y la globalización actual. Indica que las empresas deben ser más exigentes con sus procesos, criterios técnicos, y el costo-beneficio que luego impactará en el cliente a fin de retenerlo. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) | |
| dc.relation | https://elcomercio.pe/economia/peru/programas-retencion-clientes-deben-eficientes-178101 | |
| dc.relation | <iframe src="https://player.vimeo.com/video/516829003" width="640" height="360" frameborder="0" allow="autoplay; fullscreen; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe> | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | |
| dc.source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) | |
| dc.source | Repositorio Académico - UPC | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.title | Programas de retención de clientes deben de ser más eficientes | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/video | |
