Aplicación de BPM, metologías ágiles y CMMi en el proceso de service delivery de virtual hosting

Abstract

Aplicación de las tecnologías de BPM, CMMi y Metodologías Ágiles en la mejora de procesos. Durante el presente trabajo se detallara la aplicación de estas tecnologías, lo cual se ha desarrollado por capítulos, en el primer capítulo trataremos sobre la gestión de procesos con BPM, el segundo capítulo, se aplicara las prácticas de las metodologías ágiles para el desarrollo de software y por último, en el tercer capítulo, se realizara un diagnóstico y propuesta de mejora de procesos, utilizando un grupo de áreas de proceso del CMMi. Finalmente, el proyecto apunta a realizar mejoras en los procesos, a través de una adecuada revisión de la gestión de los procesos de negocio, para lo cual se elaborara modelos de procesos de negocio utilizando la notación Business Process Modeling Notation (BPMN). Asimismo, se aplicara las metodologías ágiles para la gestión del proceso, el cual reportara la experiencia de la aplicación de prácticas ágiles en un entorno laboral real. Por otro lado, se aplicara el modelo de buenas prácticas de CMMi que también aplica en las mejoras de los procesos de la Organización.