| dc.contributor | : Reyes Romero Carlos Antonio | |
| dc.creator | Alejandro Martinez, Carlos Eduardo | |
| dc.creator | Roca Hernández, Harold Héctor | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-12T15:50:10Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-05-06T14:02:23Z | |
| dc.date.available | 2024-01-12T15:50:10Z | |
| dc.date.available | 2024-05-06T14:02:23Z | |
| dc.date.created | 2024-01-12T15:50:10Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.14138/7058 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9283740 | |
| dc.description.abstract | El propósito fue relacionar riesgo psicosocial y satisfacción laboral en colaboradores de una empresa Call Center de cobranzas. Metodológicamente fue básica y correlacional, siendo la muestra 300 participantes. La medición se realizó con el cuestionario de riesgo psicosocial y la escala de satisfacción laboral. Se evidenció que 83% presentaron bajo nivel riesgo psicosocial y 83% nivel medio en satisfacción laboral. Además, se halló relación negativa significativa entre exigencias psicológicas (Rho = -.398, < p .01) inseguridad (Rho = -.299, < p .01) y doble presencia (Rho = -.176, < p .01) con satisfacción laboral; asimismo, se halló relación positiva y significativa entre trabajo activo y posibilidades de desarrollo (Rho = .462, < p .01) apoyo social y calidad de liderazgo (Rho = .541, < p .01) y estima (Rho = .437, < p .01) con satisfacción laboral. Concluyendo el estudio la existencia de relación negativa significativa entre riesgo psicosocial y satisfacción laboral en colaboradores de una empresa Call Center de cobranzas (Rho = -.325, p < .01). | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Universidad Ricardo Palma -Repositorio institucional | |
| dc.subject | : Riesgo psicosocial, satisfacción laboral, satisfacción intrínseca, satisfacción extrínseca, estima. | |
| dc.title | RIESGO PSICOSOCIAL Y SATISFACCIÓN LABORAL EN COLABORADORES DE UNA EMPRESA CALL CENTER DE COBRANZAS | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
