Implementación del Business Intelligence para mejorar la gestión comercial en una empresa de alquiler y ventas de maquinaria

Abstract

El presente trabajo de investigación utiliza como base la información de una empresa dedicada al alquiler y venta de maquinaria pesada con más de 13 años en el mercado. A inicios del año 2023, se reanudaron proyectos que habían estado paralizados años anteriores. Sin embargo, se percibieron deficiencias en la información y se necesitaban tableros comerciales con información más detallada y reducir los tiempos de obtención del reporte comercial. Por esa razón se decidió implementar las bases del Business Intelligence al área comercial, para impulsar y abastecer la necesidad de información para la adecuada toma de decisiones del área comercial. El Business Intelligence es, en pocas palabras, una serie de procesos y herramientas que permiten recolectar, procesar y analizar datos convirtiéndolos en información precisa para la toma de decisiones. Previo a la implementación del Business Intelligence se hizo una breve evaluación sobre que herramienta de visualización utilizar adjuntada en el anexo 04. Al haber seleccionado la herramienta Power BI, se procedió a transformar los datos mediante Power Query y posteriormente plasmarlos en un Dashboard lo que permitió mostrar la información requerida para solucionar nuestros 3 problemas específicos.

Finalmente, con los resultados obtenidos se puede concluir que la implementación del Business Intelligence logró mejorar la gestión comercial en una empresa de alquiler y ventas de maquinaria. Teniendo como resultado la reducción del tiempo de procesamiento operativo en un 89%, cumplimiento de la meta de facturación aumentado en un 35.25% y una reducción de $9,107,524.88 de valor nominal de la flota detenida.