| dc.contributor | Vallejos Saldarriaga, José | |
| dc.creator | Juño Principe, Katty | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-15T21:57:27Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-24T16:13:58Z | |
| dc.date.available | 2023-11-15T21:57:27Z | |
| dc.date.available | 2024-04-24T16:13:58Z | |
| dc.date.created | 2023-11-15T21:57:27Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/127614 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9234657 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación está orientada a establecer la relación que
existe entre la conducta asertiva y los estilos de manejo de conflicto en
teleoperadores de un cali center de Lima Metropolitana. La muestra
utilizada estuvo conformada por 120 teleoperadores de ambos sexos. Se
empleó los siguientes instrumentos Conflict Mode Instrument (TKI) y el
Auto-informe de Conducta asertiva (ADCA-1). Los resultados obtenidos
muestran que entre estas dos variables existe una correlación de solo un
estilo que es el de compromiso (0,001) siendo esta una relación directa y
baja, así mismo, se encontró que el (72,4%) de teleoperadores
presentan una conducta asertiva a nivel medio. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
| dc.publisher | PE | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCV | |
| dc.source | Universidad César Vallejo | |
| dc.subject | Asertividad | |
| dc.subject | Estilos de manejo de conflicto | |
| dc.subject | Teleoperadores | |
| dc.title | Conducta asertiva y los estilos de manejo de conflictos en teleoperadores de una institución privada de Lima Metropolitana | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
