| dc.contributor | Armando Jose Ney Sarmientos | |
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| dc.creator | Elizandra Henriquez Veroy | |
| dc.creator | Pamela Lizzeth Cruz Lozano | |
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| dc.date | 2023-01-06T14:39:05Z | |
| dc.date | | |
| dc.date | 2023-01-06T14:39:05Z | |
| dc.date | 2019 | |
| dc.date | Enero-2019 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:53:21Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:53:21Z | |
| dc.identifier | | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/12157 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9220097 | |
| dc.description | Crisis se define como una situación sorpresiva que afecta el funcionamiento normal de un proceso. Una crisis comunicacional puede afectar de forma irremediable la imagen y credibilidad de una empresa. Para el Banco Central de Honduras estos factores estratégicos son considerados como el activo no financiero más importante. La siguiente investigación tiene como objetivo analizar cuáles han sido los temas económicos que han generado mayor reacción que generaron crisis, la cual es una situación que pone en riesgo los objetivos de la comunicación y que altera la relación con los públicos; refiriéndonos a estos como los sectores y analistas expertos en los temas. Con el análisis de contenido se lograron identificar los temas de crecimiento económico e inflación, como aquellos que generaron las mayores reacciones negativas, especialmente por parte del Colegio Hondureño de Economistas, Foro Social de la Deuda Externa y economistas independientes. Al buscar las respuestas comunicacionales por parte del Banco, en cada uno de los casos; se identifica que no existen respuestas adecuadas por parte de la entidad monetaria; por lo que, se recomienda la creación de un manual de crisis que recopile las estrategias que actualmente se realizan, incluyendo mensajes claves para este tipo de situaciones. | |
| dc.description | Crisis is defined as a surprise situation that affects the functioning of a process. A communications crisis can damage the image and credibility of an organization irremediably. For the Central Bank of Honduras, these strategic factors are considered the most important non-financial asset. The objective of the investigation is to analyze which economic subjects have generated the greater reaction resulting in a crisis, which is a situation that puts at risk the objectives of the communication’s department and alters relations within the public domain; referring to these as the sectors and expert analysts on these issues. With the analysis of content, we were able to identify the issues of economic growth and inflation as those that generated the greatest negative reactions, especially by the Honduran College of Economists, Social Forum of External Debt and independent economists. When looking for the communicational responses in each of these cases, it identified there were no reactions from the monetary entity. Therefore, it is recommended that the communications department create a crisis manual that compiles the strategies currently carried out, including key messages for this type of situation. | |
| dc.format | PDF | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC | |
| dc.subject | Comunicación En Crisis | |
| dc.subject | Analsis De Contenido | |
| dc.subject | Credibilidad | |
| dc.title | Respuestas comunicacionales del Banco Central de Honduras ante crisis suscitadas durante el 2018 | |
| dc.type | Tesis | |
| dc.coverage | Tegucigalpa, Francisco Morazan, Honduras | |
