| dc.contributor | Josué Abel Ramos | |
| dc.creator | Gelber Efren Irías Caballero | |
| dc.creator | Nirma Estephanía Agüero Mejía | |
| dc.date | 2023-01-05T17:24:42Z | |
| dc.date | 2023-01-05T17:24:42Z | |
| dc.date | 2020 | |
| dc.date | Octubre-2020 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:52:54Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:52:54Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/10009 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9219893 | |
| dc.description | La siguiente investigación se ha elaborado con el propósito de diseñar un plan de contingencias para cambios abruptos en el mercado que afectan a las empresas de tercerización; ayudando a que las operaciones sigan en marcha, utilizando a empresa A como referencia. Para la presente investigación se utilizó un enfoque cualitativo con un método no experimental. Se hizo uso de entrevistas a profundidad a jefes de departamentos de ventas, procesamiento de órdenes, servicio al cliente, recursos humanos y operarios de distintas empresas de tercerización, de Tegucigalpa, Hermosillo, Manila y San Salvador. Utilizando empresas como empresa A, Knoah Solutions y Startek. En los resultados finales, se comprobó la importancia que las empresas de tercerización estén preparadas para cambios en el mercado; el cual es necesario que cuenten con un plan para actuar de forma rápida y eficaz. Donde es preciso que se establezcan expectativas con los empleados como en este caso empresa a lo hizo al comenzar la pandemia. | |
| dc.description | The following work has been developed with the purpose of designing a contingency plan for the abrupt changes in the market that affects outsourcing companies; helping to keep operations running and using Empresa A as a reference. For the present investigation a qualitative approach was used with a non-experimental method. In-depth interviews were used with heads of departments like sales, order processing, customer service, human resources and operators from different outsourcing companies, in cities like Tegucigalpa, Hermosillo, Manila and San Salvador. Using companies like Empresa A, Knoah Solutions and Startek. At the end of final results, was found the importance of being prepared for changes in the market for an outsourcing company; which indicates it is necessary that they have a plan to act quickly and efficiently. Where it is necessary to establish expectations with employees as Empresa A did at the beginning of the pandemic. | |
| dc.format | PDF | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Centro Universitario Tecnológico CEUTEC | |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Centro Universitario Tecnológico CEUTEC | |
| dc.subject | Emergencia | |
| dc.subject | Empresas De Tercerización | |
| dc.subject | Mercado | |
| dc.title | Emergencias en las empresas de tercerización ante cambios abruptos en el mercado | |
| dc.type | Proyecto de Graduación | |
| dc.coverage | Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras | |
